O que fazer quando houver erro na comissão

Descrição:
No módulo DIMOB, ao tentar gerar o arquivo, é apresentada a mensagem: "Comissão não pode ser negativa". Este erro ocorre quando o valor total das despesas marcadas como comissão resulta em um valor negativo.

Causa:
Este incidente ocorre porque o valor da soma das despesas configuradas como comissão no repasse é menor que zero. Isso pode ser causado por descontos aplicados que tornam o valor total da comissão negativo.

Solução:

1. Ajustar o valor da despesa como comissão

   • Acesse o 'menu Repasse' e localize o item que está marcado como comissão;
   • Altere o valor do serviço para que a soma das comissões fique positiva;
   • Clique em 'Salvar' para confirmar as alterações.

2. Desmarcar o serviço como comissão

   • Acesse o 'menu DIMOB' e localize o serviço, como a "Taxa de administração";
   • Desmarque a opção que considera o serviço como comissão;
   • Salve as alterações.

Importante: Enquanto o valor da comissão estiver negativo, o botão para gerar o arquivo da DIMOB permanecerá indisponível no sistema.

Observação: Se o serviço desmarcado como comissão ainda precisar ser incluído na DIMOB como rendimento, ajuste manualmente no site da Receita Federal.

Video explicativo: Clique Aqui.