Baixa Entregabilidade de E-mails

Os principais motivos para a baixa entregabilidade são:

• E-mail cadastrado de forma incorreta: Confira se o e-mail está corretamente escrito;
• Caixa de e-mail cheia: Contate o responsável pela unidade que está com e-mails retornando e certifique-se de que sua caixa não está cheia;
• Quando o responsável decide não receber mais e-mails do sistema através da opção padrão apresentada no corpo do e-mail;
• Quando o e-mail enviado pelo sistema é considerado SPAM: Grandes quantidades de e-mails recebidos por um mesmo remetente podem causar esse envio para a caixa de SPAM.  

Para regularizar o envio de e-mails adicione o nosso SPF em seu domínio!

Ao adicionar nosso SPF você indica para o e-mail do destinatário que o sistema está autorizado a enviar e-mails pelo seu domínio de e-mail. Leia mais sobre SPF aqui.

Para adicionar o nosso SPF você precisa entrar em contato com o administrador do seu domínio para que ele possa alterar o arquivo .txt do DNS para o seguinte texto:  v=spf1 include:_spf.superlogica.com ~all.

Também é importante citar que sempre que um e-mail está retornando no sistema você pode retirar o mesmo da lista de bounce para que a unidade possa voltar a receber e-mails. Em alguns casos, mesmo a configuração correta do SPF alguns provedores podem continuar entendendo nossos e-mail como spam como no caso da Locaweb, nesse caso o dono do domínio/hospedagem precisa entrar em contato com o suporte da Locaweb para resolver o problema.

Para retirar uma unidade da lista de bounce você tem 2 opções.

1. Do lado direito superior de sua tela, passe o mouse sobre o seu usuário e clique em Histórico de e-mails enviados:

• 1ª Opção

2. Localize o e-mail e clique na tag Retornando que aparece em baixo do e-mail:

3. No campo Retirar o E-mail da Lista, digite o código de verificação e depois em Remover:

• 2ª Opção

2. Clique no botão cinza escrito Mais e depois em Remover e-mail da lista de bounce:

3. Nessa nova janela, digite o e-mail da unidade, em seguida digite o código de verificação e clique em Remover: