Descrição:
Este artigo explica como invalidar uma cobrança em um contrato no sistema, assim como o processo para cancelar uma invalidação, caso seja necessário. A funcionalidade permite gerenciar cobranças de forma prática e segura.
Solução:
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Acesse o contrato desejado;
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Dentro do contrato, vá até o campo 'Cobranças do Contrato';
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Localize a cobrança que deseja invalidar e clique na opção 'Invalidar' ou no ícone de 'X':
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Uma tela será exibida para que você selecione o 'motivo da invalidação', após escolher o motivo, clique em 'Salvar':
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Para visualizar as cobranças invalidadas, clique em 'Mais > Todas ou Invalidadas':
- A cobrança será exibida como invalidada na lista de cobranças:
Como cancelar uma invalidação
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No campo 'Cobranças do Contrato', na tela do contrato, clique em 'Mais opções':
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Localize a cobrança que foi invalidada, clique na 'caixa de seleção' ao lado dela e depois em 'Cancelar invalidação', confirme a ação para concluir:
Observações: O motivo da invalidação é registrado apenas internamente, para fins de controle e histórico, e não será visível para o cliente. Certifique-se de escolher o motivo correto ao invalidar uma cobrança e revise os detalhes antes de cancelar uma invalidação, para manter o histórico financeiro do contrato atualizado e preciso.
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