Diretrizes da implantação do Superlógica Imobiliárias

Parabéns, agora você já faz parte do futuro das imobiliárias! Temos algumas dicas para você ter sucesso com o sistema. Fique Tranquilo, nosso time de analistas está pronto para te ajudar nessa jornada. Vamos conhecer um pouco sobre o processo de implantação?

 

Qual será o fluxo da minha jornada na Superlógica Imobiliárias?

Antes mesmo da contratação do sistema, sua jornada como cliente já é iniciada conosco. Cada etapa é cuidadosamente pensada para seu sucesso, com times responsáveis e preparados para cuidar do seu processo. Para ilustrar melhor, veja a jornada pelo fluxo a seguir: 

EaD, por que preciso fazer?

É requisito fundamental que você realize o treinamento do sistema em nossa plataforma EaD para adquirir as noções da usabilidade do sistema. Dessa forma, você realizará as consultorias com mais sucesso, tirando as dúvidas que anotou e realizando junto do consultor os processos essenciais. Além disso, terá mais AUTONOMIA e SEGURANÇA para usar nosso sistema.

 

Por que as consultorias precisam ser agendadas?

Nossos consultores cuidam de múltiplos clientes que estão iniciando a jornada de implantação do nosso sistema. As consultorias são agendadas para um melhor aproveitamento do tempo e para que você seja exclusivamente atendido no horário agendado.

 

Como são realizadas as consultorias?

Visando a celeridade e maior eficiência, nossas consultorias são realizadas via conferência online pelo Google Meet, através do link disponibilizado no dia e horário marcado com o consultor.

É tudo muito simples! Para participar da conferência não é necessário realizar nenhum tipo de cadastro ou instalação em seu computador, apenas que você possua uma boa conexão de internet e um fone de ouvido com microfone, para garantir a qualidade da transmissão do áudio. 

Na consultoria, a tela do seu sistema será compartilhada, sendo exibida o tempo todo para que o analista responsável veja o que você está vendo, em tempo real, explicando todas as funcionalidades e como se estivessem juntos no mesmo local.

Importante: o tempo de tolerância para acesso à sala de conferência é de 10 minutos, sendo esse atraso descontado do tempo total da consultoria. Após esse tempo, o analista deixará a sala e a consultoria precisará ser reagendada.

 

Como são divididas as consultorias?

Dependendo do plano escolhido, o tempo de treinamento pode variar. Veja abaixo:

Plano Enterprise: 4 consultorias com duração de 1 hora cada.

Plano Essencial: 1ª consultoria: duração de 30 minutos; 2ª consultoria: duração de 1 hora;  3ª consultoria: duração de 1 hora; 4ª consultoria: duração de 30 minutos.

Plano Econômico: Suporte para dúvidas com o consultor durante o período de treinamento.

 

Qual o prazo para a utilização das consultorias?

O prazo total de implantação é de 45 dias corridos a partir da data do primeiro contato, salvo em caso de importação de dados, onde o prazo de 45 dias se inicia à partir da finalização da importação. Durante esse tempo, as horas contratadas devem ser usadas através das consultorias. Após esse período, se houver horas restantes, elas automaticamente expirarão.

 

Posso realizá-la no meu fuso horário local?

As consultorias são realizadas sempre em horário comercial de acordo com o horário de Brasília, sendo impraticável a realização em horários diferentes deste.

 

O que acontece se eu não puder participar da consultoria agendada?

Caso precise desmarcar uma consultoria, você deverá entrar em contato com seu analista com no mínimo 24 horas de antecedência por telefone, whatsapp ou e-mail. 

Caso não cumpra esse prazo, a consultoria será desmarcada e você não terá direito de reagendar.

Você terá direito a 1 (um) reagendamento com aviso prévio. Lembrando que o prazo de implantação é de 45 dias corridos após a data do primeiro contato.

 

Qual o cronograma das consultorias?

Os tópicos abordados nas consultorias são de extrema importância para que você obtenha êxito no uso do sistema. Usamos um cronograma personalizado para a empresa, de acordo com as suas necessidades, sem deixar de lado nenhuma ferramenta importante do sistema.

 

E se eu tiver alguma dúvida durante o período de implantação?

Durante todo o processo de implantação, você terá um analista responsável que, além das consultorias, irá  atender via WhatsApp, para garantir a excelência no seu atendimento.

 

Após as consultorias vou ter algum tipo de atendimento?

Claro! Concluída a implantação, caso tenha alguma dúvida ou problema, você será atendido pelo nosso time de suporte, que estará disponível através dos chamados via e-mail e também por telefone, quando precisar. Clique no link a seguir e Entenda como nossa equipe trabalha e como você pode abrir um chamado. 

 

Quer saber mais?

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