Diretrizes da implantação do Superlógica Imobiliárias

Seja bem-vindo(a) à Superlógica!

Parabéns, agora você já faz parte do futuro das imobiliárias! Temos algumas dicas para você ter sucesso com o sistema. Fique tranquilo, nosso time de analistas está pronto para te ajudar nessa jornada. Vamos conhecer um pouco sobre o processo de implantação?

Qual será o fluxo da minha jornada na Superlógica Imobiliárias?

Cada etapa foi cuidadosamente planejada para garantir o sucesso no uso da plataforma, com times responsáveis e preparados para cuidar do seu processo. 

Sua jornada seguirá o fluxo abaixo:

 

EaD, por que preciso fazer?

É requisito fundamental que você assista aos vídeos do curso em nossa plataforma para ter uma noção básica da usabilidade do sistema. Dessa forma, você otimiza o tempo das consultorias, tirando dúvidas mais complexas e realizando junto ao seu consultor os processos essenciais. Além disso, terá mais AUTONOMIA e SEGURANÇA para usar nosso sistema.

Aqui você encontra um artigo sobre como acessar seu EAD. 

 

Por que as consultorias precisam ser agendadas?

Nossos consultores atendem alguns clientes simultaneamente. As consultorias são agendadas para um melhor aproveitamento do tempo e para que você seja exclusivamente atendido no horário agendado.

 

Como são realizadas as consultorias?

Visando a celeridade e maior eficiência, nossas consultorias são realizadas via conferência online pelo Google Meet, através do link disponibilizado no dia e horário agendado com o consultor.

É tudo muito simples! Para participar da conferência não é necessário realizar nenhum tipo de cadastro ou instalação em seu computador, basta que você tenha uma boa conexão de internet e um fone de ouvido com microfone, para garantir a qualidade da transmissão do áudio. 

Na consultoria, a tela do seu sistema será compartilhada, sendo exibida o tempo todo para que o consultor responsável veja o que você está vendo, em tempo real, explicando todas as funcionalidades, como se estivessem juntos no mesmo local.

 

Importante: o tempo de tolerância para acesso à sala de conferência é de 10 minutos, sendo esse atraso descontado do tempo total da consultoria. Após esse tempo, o consultor deixará a sala e a consultoria precisará ser reagendada.

Como são divididas as consultorias?

Dependendo do plano escolhido, o tempo de treinamento pode variar. Veja abaixo:

Plano Econômico: Implantação digital através da plataforma EAD, no final do seu curso você terá 1h de consultoria para sanar suas dúvidas. 

Plano Essencial: 4 consultorias com duração de 1 hora cada.

Plano Enterprise: 4 consultorias com duração de 1 hora cada.

 

Qual o prazo para a utilização das consultorias?

O prazo para todo o processo é de 45 dias corridos. 

O prazo começa a ser contabilizado a partir da data do primeiro contato, salvo em caso de importação de dados, onde o prazo se inicia a partir da finalização da importação. Durante esse tempo, as horas contratadas devem ser utilizadas através das consultorias e você terá suporte do nosso consultor via WhatsApp. Após esse período, se houverem horas restantes, elas automaticamente expirarão.

 

Posso realizá-las no meu fuso horário local?

As consultorias são realizadas sempre em horário comercial de acordo com o horário de Brasília, sendo impraticável a realização em horários diferentes deste.

O que acontece se eu não puder participar da consultoria agendada?

Caso precise desmarcar uma consultoria, você deverá entrar em contato com seu consultor com no mínimo 24 horas de antecedência, por telefone, WhatsApp ou e-mail. 

Caso não cumpra esse prazo, a consultoria será desmarcada e você não terá direito de reagendar.

Você terá direito a 1 (um) reagendamento com aviso prévio. Lembrando que o prazo de implantação é de 45 dias corridos.

 

Qual o cronograma das consultorias?

Os tópicos abordados nas consultorias são de extrema importância para que você obtenha êxito no uso do sistema. Usamos um cronograma personalizado para a empresa, de acordo com as suas necessidades, sem deixar de lado nenhuma ferramenta importante da plataforma.

 

E se eu tiver alguma dúvida durante o período de implantação?

Durante todo o processo de implantação você terá um consultor responsável que, além das consultorias, estará disponível via WhatsApp, para garantir a excelência no seu atendimento.

 

Após as consultorias terei algum tipo de atendimento?

Claro! Após a conclusão da implantação, caso tenha alguma dúvida ou problema, você será atendido pelo nosso time de suporte, que estará disponível através dos chamados via e-mail e também por telefone, quando precisar. Clique aqui e entenda como nossa equipe trabalha e como você pode abrir um chamado.

 

Quer saber mais?

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