Como utilizar a ferramenta do chat Owli

Descrição:
Este artigo orienta sobre o uso da ferramenta de chat no sistema Locação, permitindo que a imobiliária gerencie conversas com locatários, proprietários e fiadores de maneira centralizada. O chat oferece uma tela dedicada para exibir as conversas, contatos e dados dos clientes, além de funcionalidades para trocar de departamento e encerrar o atendimento.

Solução:

1. No sistema Locação, clique no ícone de 💬 chat localizado no canto superior direito da tela:

2. A imobiliária poderá acessar a lista de conversas e contatos, que mostra o histórico de interações com locatários, proprietários e fiadores:

3. Em espera exibe mensagens novas ou aquelas com departamento alterado:

4. Quando um cliente enviar uma mensagem pelo aplicativo, o usuário da imobiliária será notificado. Clique em "Iniciar conversa" para começar a interação:

5. Caso um cliente inicie o chat no departamento incorreto, a imobiliária pode redirecioná-lo ao departamento adequado clicando na seta de "Departamento":
   

6. Após resolver a solicitação do cliente, clique em "Finalizar" para encerrar a conversa.

Interação para o cliente no aplicativo:
O cliente (locador, locatário ou fiador) pode seguir os passos abaixo para interagir com a imobiliária:

1. No aplicativo, o cliente acessa o ícone de 💬 chat no canto inferior direito da tela;
2. Seleciona o departamento para o qual deseja enviar a solicitação;
3. Envia a mensagem para iniciar a interação com a imobiliária.

Observação: A imobiliária recebe notificações diretamente no navegador para todas as mensagens enviadas via chat, facilitando o acompanhamento e resolução das solicitações recebidas.