Descrição:
Este artigo orienta sobre o uso da ferramenta de chat no sistema Locação, permitindo que a imobiliária gerencie conversas com locatários, proprietários e fiadores de maneira centralizada. O chat oferece uma tela dedicada para exibir as conversas, contatos e dados dos clientes, além de funcionalidades para trocar de departamento e encerrar o atendimento.
Solução:
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No sistema Locação, clique no ícone de 💬 chat localizado no canto superior direito da tela:
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A imobiliária poderá acessar a lista de conversas e contatos, que mostra o histórico de interações com locatários, proprietários e fiadores:
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Em espera exibe mensagens novas ou aquelas com departamento alterado:
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Quando um cliente enviar uma mensagem pelo aplicativo, o usuário da imobiliária será notificado. Clique em "Iniciar conversa" para começar a interação:
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Caso um cliente inicie o chat no departamento incorreto, a imobiliária pode redirecioná-lo ao departamento adequado clicando na seta de "Departamento":
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Após resolver a solicitação do cliente, clique em "Finalizar" para encerrar a conversa.
Interação para o cliente no aplicativo:
O cliente (locador, locatário ou fiador) pode seguir os passos abaixo para interagir com a imobiliária:
- No aplicativo, o cliente acessa o ícone de 💬 chat no canto inferior direito da tela;
- Seleciona o departamento para o qual deseja enviar a solicitação;
- Envia a mensagem para iniciar a interação com a imobiliária.
Observação: A imobiliária recebe notificações diretamente no navegador para todas as mensagens enviadas via chat, facilitando o acompanhamento e resolução das solicitações recebidas.