Por que o Split não aconteceu?

O inquilino efetuou o pagamento e o split não aconteceu?

Verifique as situações a seguir que podem ter colaborado para isso:

1.  É o primeiro Split do proprietário: é preciso esperar 3 dias úteis entre a geração da cobrança e o seu pagamento, pois a validação da conta bancária não é realizada no momento do cadastro e sim no momento de gerar a cobrança.

2. A conta do proprietário foi alterada: sempre que a conta é alterada é necessário esperar 3 dias úteis entre a geração da cobrança e o seu pagamento, para a validação da conta bancária.

3. O valor do repasse é maior do que o valor da cobrança: nesse caso o Split não acontece, pois ele é referente à cobrança em particular.

4. O padrão da conta do proprietário: as contas do proprietário devem estar cadastrados de acordo com os padrões pré estabelecido, para split são aceitos apenas as formas de pagamento Transf.Bancária.

5. O tipo de conta do proprietário foi cadastrado de forma incorreta. É muito importante garantir que as informações bancárias inseridas no cadastro do proprietário estejam corretas, é muito comum o usuário não validar se o tipo de conta do proprietário é conta corrente ou conta poupança.

⚠️ O nosso sistema não consegue identificar erros no cadastro de dados bancários do proprietário. Em situações como a citada no item (5) o repasse consta como realizado no sistema, entretanto o valor não é depositado na conta do proprietário. Nessa situação, antes de mais nada deve-se atualizar o cadastro do proprietário para que nos próximos meses o erro não ocorra, feito isso, é necessário entrar em contato com o suporte para que o valor seja depositado na conta do proprietário.

Após alinhar essas situações em seu sistema os próximos splits acontecerão com sucesso.

Para realizar estes repasses que não funcionaram, você deve realizar o repasse manualmente.