Cobrança não liquidada após o pagamento

Descrição:

O locatário efetuou o pagamento de uma cobrança, mas o sistema registra o pagamento como em atraso. O cliente deseja evitar a liquidação manual.

Solução:

Verifique se a cobrança foi invalidada no sistema:

• 1. Acesse o contrato relacionado;
  2. Clique em 'Mais opções' nas cobranças;
  3. Selecione 'Cancelar a invalidação da cobrança';
  4. Invalide a outra cobrança, se necessário;
  5. Acesse o menu 'Retorno bancário';
  6. Localize o item como 'Não localizado' ou 'Não conforme';
  7. Selecione 'Reprocessar o item'.

Observação: Verifique se há alguma discrepância no retorno bancário que possa impedir a atualização automática do pagamento.