Hub de Garantias Locatícias

Visão geral

Este artigo mostra como utilizar o Hub de Garantias para realizar cotações de garantias locatícias diretamente pelo ERP, aproveitando os dados já cadastrados no sistema.

A ferramenta centraliza o processo de cotação e permite acompanhar as etapas da garantia em um único lugar, reduzindo a necessidade de utilizar planilhas ou sistemas externos.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário:

• Criar uma nova cotação de garantia locatícia.
• Consultar o processo de cotação de uma garantia.
• Entender como os dados do contrato são utilizados na cotação.
• Orientar sobre o funcionamento do Hub de Garantias.

Sintoma ou cenário

A imobiliária precisa realizar uma cotação de garantia locatícia e deseja utilizar os dados do contrato já cadastrados no ERP, sem precisar preencher todas as informações novamente em sistemas externos.

Benefício para o usuário ou operação

• Centraliza a cotação de garantias dentro do ERP.
• Reduz a digitação manual de dados do imóvel e do cliente.
• Agiliza o processo de cotação.
• Mantém o histórico das etapas realizadas.
• Facilita o acompanhamento da garantia durante a locação.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o Hub de Garantias pelo ERP e clique em Nova cotação.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• O plugin Hub de Garantias deve estar habilitado.
• O usuário deve possuir permissão para realizar cotações e contratações.
• O contrato deve estar cadastrado e ativo no ERP para que possa ser localizado durante a cotação.

Causas prováveis

Não se aplica. O Hub de Garantias é uma funcionalidade utilizada para realizar e acompanhar cotações de garantias locatícias.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse o Hub de Garantias.
2. Clique em Nova cotação.
3. Selecione o tipo de garantia desejado.
4. Informe os dados iniciais do imóvel para localizar o contrato no ERP.
5. Selecione o contrato encontrado pelo sistema.
6. Confira e preencha os valores da locação, como:
   • Aluguel;
   • Condomínio;
   • IPTU.
      
7. Informe os dados do responsável principal pela garantia:
   • Nome;
   • CPF;
   • Telefone;
   • E-mail;
   • Data de nascimento.
      
8. Confira os dados preenchidos.
9. Aceite os termos de uso.
10. Clique em Criar cotação.

Resultado esperado

A cotação é criada e fica disponível na Central de Gestão do Hub de Garantias para acompanhamento das próximas etapas.

Quando escalar

Escale para o N2 quando:

• O contrato ativo não for localizado mesmo com os dados corretos.
• Os dados do contrato não forem carregados corretamente pelo ERP.
• Ocorrer erro ao criar a cotação.
• A integração com as empresas parceiras apresentar erro durante o processo.

Informações para escalonamento

• CNPJ da imobiliária.
• Contrato relacionado à cotação.
• Print da tela ou mensagem de erro.
• Data e horário da ocorrência.

Regras importantes / Observações

• O Hub utiliza os dados do imóvel e do contrato já cadastrados no ERP para facilitar o preenchimento da cotação.
• Quanto mais informações corretas forem preenchidas, mais adequada será a cotação gerada.
• O Hub centraliza o processo no ERP, mas não aprova propostas nem define as taxas da garantia.
• A análise de risco e a contratação final são realizadas pela empresa parceira responsável pela garantia.
• O Hub mantém o histórico das etapas realizadas para facilitar o acompanhamento da operação.
• O Hub de Garantias não substitui o fluxo de Seguro Incêndio. São funcionalidades com fluxos e regras diferentes.

Problemas comuns e como resolver

O contrato não é encontrado na cotação

Verifique se o endereço informado corresponde ao cadastro do imóvel e se existe um contrato ativo relacionado a ele no ERP.

Caso os dados estejam corretos e o contrato continue não sendo localizado, escale para o N2 com as informações da ocorrência.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

Quais tipos de garantia podem ser cotados pelo Hub?
O Hub pode trabalhar com modalidades de garantia disponibilizadas pelas empresas parceiras, como seguro fiança, caução digital e título de capitalização.

O Hub aprova a garantia?
Não. A análise e aprovação da proposta são realizadas pela empresa parceira responsável pela garantia.

Preciso preencher novamente todos os dados do contrato?
Não. O Hub utiliza os dados cadastrados no ERP para localizar o contrato e facilitar o preenchimento da cotação.

O Hub de Garantias é o mesmo que o Seguro Incêndio?
Não. São funcionalidades diferentes, com fluxos e regras próprios.

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