Como configurar o envio automático de notificação extrajudicial na Régua de Cobrança
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de como configurar o envio automático de notificação extrajudicial através da régua de cobrança, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina de cobrança automatizada no sistema Superlógica Imobi.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como configurar o envio automático de notificação extrajudicial através da régua de cobrança ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento de recuperação de crédito.
Sintoma ou cenário
O analista financeiro precisa automatizar e padronizar o fluxo de cobrança de contratos em atraso, configurando gatilhos automáticos de avisos extrajudiciais para locatários que ultrapassaram os prazos toleráveis de inadimplência ordinária.
Benefício para o usuário ou operação
Automação do disparo de notificações extrajudiciais conforme prazos de inadimplência.
Redução de esquecimentos no acompanhamento de devedores.
Padronização do fluxo de recuperação de crédito antes da esteira jurídica.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até a esteira de gerenciamento de notificações em Receitas > Régua de cobrança.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Acesso ao módulo Contas a Receber com permissão de escrita/gestão.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Régua de Cobrança ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Contratos de locação e endereços válidos dos locatários cadastrados.
Causas prováveis
Necessidade de otimização de tempo na esteira de cobrança, controle de contratos em atraso e vencidos ou execução de rotina periódica da imobiliária.
Como fazer ou corrigir
Através da régua de cobrança, a imobiliária poderá configurar um modelo padrão para notificações extrajudiciais, gerando avisos automáticos quando os contratos possuírem títulos em atraso que necessitem entrar em uma esteira de negociação jurídica.
O fluxo padrão das notificações emitidas pela régua ocorre de forma programada na madrugada. No caso das notificações extrajudiciais, o sistema trabalha com o formato de geração de relatórios e cartas físicas para auditoria e postagem:
Acesse o menu lateral Receitas > Régua de cobrança;
Clique para ativar as notificações por e-mail, caso o recurso geral ainda não esteja ligado;
Localize e expanda a aba ‘Notificação extrajudicial por carta’ diretamente na tela e clique no botão Editar;
Habilite a flag de ativação para ligar o recurso automático;
Configure o período desejado, informando a quantidade exata de dias após o vencimento da cobrança em que o gatilho extrajudicial deve ser disparado;
Revise ou edite o modelo de texto padrão fornecido e clique em Salvar para consolidar os parâmetros fiscais e operacionais.
ℹ️ Mecânica do Fluxo de Cartas: Com a opção habilitada, o sistema identificará de forma automática quais locatários atingiram a faixa de inadimplência configurada. O software consolidará os dados e gerará rascunhos das cartas de notificação extrajudicial preenchidos com os dados do contrato e o saldo devedor. Os usuários e gestores responsáveis pelos setores administrativos ou jurídicos receberão os alertas correspondentes por e-mail para que possam efetuar a impressão em lote e o envio manual aos destinatários.
Resultado esperado
A régua passará a identificar automaticamente locatários inadimplentes conforme o prazo configurado, gerando rascunhos de cartas de notificação extrajudicial para impressão em lote e envio manual.
Quando escalar
Caso as cartas de notificação extrajudicial não sejam geradas no histórico de contratos inadimplentes após o atingimento do prazo em dias, ou se o sistema travar ao salvar as alterações na aba de edição da régua de cobrança.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print completo da tela de configurações da régua de cobrança exibindo o erro.
ID de um contrato de locação inadimplente que deveria ter gerado a notificação.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
Bloqueio de Boletos sem Registro: Na engrenagem de configurações da régua, marque a opção para não notificar quando o boleto não estiver registrado. Isso evita que o locatário receba avisos indevidos de títulos ainda não homologados pela rede bancária.
Exclusão de Clientes Específicos: Em casos de acordo comercial ou negociação em andamento, isole o perfil do inquilino no cadastro para bloquear envios automáticos.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O locatário possui aluguéis atrasados há vários dias, mas o sistema não gera as cartas extrajudiciais e ele não está recebendo nenhum e-mail de alerta da régua.
Causa provável: O boleto em atraso foi gerado de forma retroativa (o sistema não registra títulos antigos de forma automática) ou o perfil da pessoa possui uma trava manual de restrição ativa.
Ação recomendada: Acesse o menu Contratos > Clientes e colaboradores, entre no perfil do locatário em questão e clique no botão Alterar pessoa. Desça a página até o bloco de Mais opções e verifique se a caixa "para não notificar aquela pessoa na régua de cobrança" está marcada. Se estiver, desmarque-a e salve as alterações para que ele volte a ser processado pela esteira automática.
Dúvidas relacionadas
P: Como posso separar e classificar os devedores com atrasos crônicos para que eles saiam da régua de cobrança comum e entrem em uma esteira de acompanhamento advocatício? R: No menu Receitas > Inadimplência, o sistema disponibiliza filtros analíticos avançados para segmentação. Você pode selecionar os inadimplentes desejados e utilizar a opção para "Adicionar esse cliente ao grupo de jurídico". Essa classificação em grupos (como "jurídico" ou "pequenos atrasos") otimiza o controle interno e direciona melhor a estratégia de cobrança da imobiliária.
P: Quais relatórios posso extrair para auditar a composição dos boletos atrasados, incluindo as taxas, as multas e os juros aplicados? R: Na tela de inadimplência, acesse o menu de relatórios e utilize o modelo Inadimplência Horizontal (que exibe o valor principal, multa, juros e o total acumulado) ou o relatório com Composição (que detalha exatamente quais serviços transitórios ou receitas de comissão estavam dentro de cada boleto atrasado do inquilino).
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