Como configurar a notificação automática na Régua de Cobrança

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de como configurar régua de cobrança - como configurar a notificação automática, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar como configurar régua de cobrança - como configurar a notificação automática ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de como configurar régua de cobrança - como configurar a notificação automática para garantir que a informação seja registrada corretamente ou para resolver uma demanda operacional específica.

Benefício para o usuário ou operação

• Padronização do processo de registro.

• Redução de erros manuais.

• Maior agilidade e autonomia na gestão de faturamento da imobiliária.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu correspondente ao módulo em questão.

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo correspondente.

• Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado.

• Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre o contrato, locatário ou registro a ser manipulado.

Causas prováveis

Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

A régua de cobrança é uma ferramenta indispensável para automatizar o envio de notificações de boletos aos inquilinos, ajudando a evitar atrasos nos pagamentos de aluguel e encargos. Para ativar e configurar as notificações automáticas por e-mail, realize as etapas abaixo:

1. Acesse o menu lateral e navegue até Receitas > Régua de cobrança;

2. Clique no botão "Ativar notificações por e-mail" e confirme a ação clicando em "OK";

   • Nota de funcionamento: O sistema está parametrizado para que os e-mails sejam disparados automaticamente na madrugada e somente três dias após a criação do boleto ou cobrança no sistema.
     
     3. O fluxo padrão do Superlógica é composto pelo envio de quatro notificações automáticas estruturadas com base no vencimento do título:

   • 1ª Notificação: Enviada 5 dias antes do vencimento.

   • 2ª Notificação: Enviada no dia do vencimento.

   • 3ª Notificação: Enviada 5 dias após o vencimento.

   • 4ª Notificação: Enviada em até 20 dias após o vencimento.

   • Caso queira customizar os prazos para que fiquem mais adequados à rotina de cobrança da sua imobiliária, clique para alterar os dias sugeridos e salve as modificações;

   • Configuração de Segurança Fiscal: Na mesma tela da régua, localize e clique na engrenagem amarela de configurações. Marque obrigatoriamente a opção "para não notificar a régua de cobrança, quando o boleto não estiver registrado" e salve. Essa ação impede que o inquilino receba alertas indevidos de cobranças que ainda não foram homologadas pelo banco.
     
     
     

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de como configurar régua de cobrança - como configurar a notificação automática com sucesso. Você visualizará uma confirmação na tela e o registro será atualizado com os novos dados, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se o comportamento divergir do esperado após a execução dos passos.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da tela de erro.
• ID ou nome do registro afetado.
• Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

• Os e-mails são disparados automaticamente na madrugada, e apenas três dias após a criação do boleto no sistema. 
• A opção "Não notificar a régua quando o boleto não estiver registrado" impede que o inquilino receba alertas de cobranças ainda não homologadas pelo banco. 
• Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Um locatário específico não recebeu a primeira notificação automática de "5 dias antes do vencimento".

• Causa provável: Emissão tardia do boleto. Para que a primeira mensagem seja disparada, o boleto precisa estar gerado e registrado no sistema em até 3 dias antes da data programada para a notificação (ou seja, pelo menos 8 dias antes do vencimento real do boleto).

• Ação recomendada: Mantenha a premissa de simular e gerar as cobranças em lote dos contratos com a antecedência recomendada para garantir a eficiência dos gatilhos da régua.

Dúvidas relacionadas

P: Como posso impedir que um cliente específico receba os e-mails automáticos da régua de cobrança? R: Acesse o menu Contratos > Clientes e colaboradores e entre no perfil do locatário desejado. Clique em Alterar pessoa, desça a página até a seção Mais opções e marque a caixa "para não notificar aquela pessoa na régua de cobrança". Após salvar, esse cliente não receberá nenhum tipo de cobrança automática da régua.

P: É possível emitir uma segunda via do boleto atualizado sem a aplicação de multa? R: Sim, configurando a excepcionalidade de abono de encargos diretamente no painel financeiro do respectivo contrato de locação.

Palavras-chave de busca

e-mail automático inquilino, engrenagem régua de cobrança, ignorar cliente régua, notificação automática boleto