Como posso adquirir mais espaço de armazenamento no e-mail?

Visão geral

Este conteúdo explica como adquirir mais espaço de armazenamento para a caixa de e-mail profissional, orientando o usuário sobre o limite padrão disponível e como solicitar uma ampliação de capacidade junto ao suporte.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que a caixa de e-mail estiver próxima do limite de armazenamento ou quando houver necessidade de ampliar a capacidade para garantir a continuidade no envio e recebimento de mensagens.

Sintoma ou cenário

O usuário recebeu um aviso de que sua caixa de e-mail está prestes a atingir o limite de armazenamento, ou já identificou lentidão e falhas no recebimento de mensagens decorrentes da falta de espaço disponível.

Benefício para o usuário ou operação

Continuidade no envio e recebimento de e-mails sem interrupções.
Evita perda de mensagens por caixa cheia.
Maior autonomia na gestão da capacidade de armazenamento da imobiliária.

Onde acessar / contexto de uso

O contato para solicitação de espaço adicional é feito diretamente pelo suporte ou com o gestor de contas responsável pela imobiliária.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário ser o responsável pela conta da imobiliária ou possuir autorização para solicitar contratações junto ao suporte.
Recursos Sistêmicos: Conta de e-mail profissional ativa no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Nome da imobiliária e e-mail profissional que necessita de ampliação de armazenamento.

Causas prováveis

Volume elevado de mensagens acumuladas na caixa de entrada, recebimento frequente de e-mails com anexos grandes ou tempo prolongado sem limpeza da caixa de e-mail.

Como fazer ou corrigir

Por padrão, cada imobiliária conta com 2GB de capacidade de armazenamento de e-mails. É possível adquirir espaço adicional conforme a necessidade.

Quando a caixa de e-mail estiver prestes a atingir o limite, o sistema envia um aviso automático. Ao receber essa notificação, siga os passos abaixo:

Entre em contato com o suporte técnico pelo WhatsApp (11) 91573-4091 ou com o seu gestor de contas para solicitar a ampliação do armazenamento.
Informe o e-mail profissional que necessita de mais espaço e a quantidade desejada, se souber.
O analista apresenta as opções de planos disponíveis de acordo com a necessidade da imobiliária.
Após a contratação, o espaço adicional é ativado e a caixa de e-mail passa a operar com a nova capacidade.

Importante: Não aguarde a caixa atingir o limite máximo para solicitar a ampliação. Quando a caixa está cheia, novos e-mails podem ser rejeitados automaticamente pelo servidor.

Resultado esperado

Ao concluir a solicitação, o espaço de armazenamento da caixa de e-mail é ampliado com sucesso. O usuário passa a contar com maior capacidade para envio e recebimento de mensagens, sem risco de interrupções por limite atingido.

Quando escalar

Caso o espaço adicional não seja ativado após a contratação, ou se o aviso de limite continue aparecendo mesmo depois da ampliação confirmada pelo suporte.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print do aviso de limite de armazenamento recebido.
E-mail profissional afetado e nome da imobiliária.
Data e hora da contratação do espaço adicional.

Regras importantes / Observações

Não aguarde a caixa atingir o limite máximo para solicitar a ampliação — quando cheia, novos e-mails podem ser rejeitados automaticamente pelo servidor.
Recomenda-se realizar limpezas periódicas na caixa de e-mail, excluindo mensagens antigas e anexos desnecessários, para otimizar o uso do espaço e evitar contratações desnecessárias.
Se novos e-mails não chegarem à caixa de entrada, verifique se o limite de armazenamento foi atingido; libere espaço ou solicite ampliação com urgência.
As condições do plano contratado (vigência, renovação) são definidas no momento da solicitação junto ao analista de sucesso.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Novos e-mails não chegam à caixa de entrada.
Causa provável: Limite de armazenamento atingido, fazendo com que o servidor rejeite novas mensagens.
Ação recomendada: Libere espaço excluindo e-mails antigos ou acione o suporte para contratar capacidade adicional com urgência.

Dúvidas relacionadas

P: O espaço adicional contratado é permanente ou tem prazo de validade?
R: As condições do plano contratado são definidas no momento da solicitação. Consulte seu analista de sucesso para obter detalhes sobre vigência e renovação.

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