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Como pesquisar imóveis pelo código completo com sufixo, corrigir imóveis que não aparecem no site (Latitude/Longitude) e personalizar o site no CRM

Guia passo a passo para localizar imóveis na busca do site e do CRM utilizando o código completo com sufixo da imobiliária, exibir imóveis locados/inativos limpando filtros ativos, corrigir anúncios que não aparecem no site por falta de Latitude/Longitude e personalizar elementos do site White Label (capa, telefone e botão "Anuncie seu imóvel").

Visão geral

No Imobiliárias CRM e nos sites White Label integrados, cada imóvel recebe um identificador único composto pelo prefixo da tipologia, número sequencial e o sufixo da licença da imobiliária (ex.: AP0030_SUFIXO). Além disso, a renderização dos imóveis nas páginas de busca do site depende do preenchimento das coordenadas geográficas (Latitude e Longitude) geradas a partir do CEP e dos filtros de status selecionados na tela de gestão.

Quando usar

Utilize este procedimento sempre que:

  • A pesquisa por código na barra de busca do site ou dentro do CRM não retornar o imóvel desejado;
  • Um imóvel com status Locado ou Vendido não aparecer na busca por endereço/rua dentro do CRM;
  • Um imóvel ativo e publicado não aparecer nas buscas do site da imobiliária;
  • Você desejar desativar o formulário público "Anuncie seu imóvel / Anuncie conosco" do topo do site ou alterar foto de capa e telefones.

Sintoma ou cenário comum

O corretor digita apenas os números ou a sigla inicial do imóvel (ex.: CA0062) na busca do site e nenhum resultado é exibido; ou cadastra um imóvel completo, marca para publicar no site, mas o anúncio não aparece na listagem pública da imobiliária.

Benefício da resolução

  • Localização imediata de qualquer imóvel na busca do site e do sistema interno usando a sintaxe padrão com sufixo;
  • Exibição imediata no site de imóveis que estavam ocultos por ausência de coordenadas geográficas;
  • Gestão autônoma da identidade visual do site (capa, contatos e captação de imóveis de proprietários).

Onde acessar no sistema

No Imobiliárias CRM, acesse Imóveis > Gestão de Imóveis (para busca interna, filtros de status e edição de Latitude/Longitude) e Site > Personalização / Informações Gerais.

Pré-requisitos e permissões

  • Estar vinculado a um Time ativo (para que o perfil de Corretor consiga pesquisar imóveis);
  • Ser o Angariador do imóvel ou possuir perfil de Gestor / Diretor para editar coordenadas de endereço e configurações do site.

Causas prováveis

  • Digitação parcial do código do imóvel sem incluir o _SUFIXO da imobiliária na barra de pesquisa;
  • Presença dos 6 filtros de status padrões ativos no menu lateral esquerdo do CRM (que ocultam por padrão imóveis Locados ou Inativos);
  • Campos Latitude e Longitude em branco no cadastro do imóvel (quando a busca automática por CEP não preenche as coordenadas);
  • Tentativa de alterar o prefixo original do código do imóvel após a criação (o código gerado na abertura é imutável).

Passo a passo: Como fazer ou corrigir

  1. Pesquisar Imóveis pelo Código Completo (Incluindo o Sufixo da Imobiliária):
    • Tanto na barra de busca do site White Label quanto na pesquisa interna do CRM, digite sempre o código completo do imóvel acompanhado do sufixo da imobiliária (ex.: AP0030_VDNVIM, CA0808_RILJ ou SO0270_ORSIL);
    • Ao compartilhar links diretos com clientes, certifique-se de que a URL final também contenha o código completo com o sufixo.
  2. Localizar Imóveis "Locados" ou "Inativos" na Busca Interna do CRM:
    • Caso pesquise pelo nome da rua ou código no CRM e o imóvel locado não apareça, observe a coluna lateral esquerda de Filtros em Imóveis > Gestão de Imóveis;
    • Por padrão, o sistema mantém 6 filtros de status ativos na visualização inicial. Clique no ícone X para remover os filtros ativos ou role até o campo Status na barra lateral esquerda e selecione especificamente o status Locado (ou Inativo).
  3. Corrigir Imóvel Ativo que Não Aparece no Site (Preencher Latitude e Longitude):
    • Se um imóvel está ativo mas não aparece nas buscas do site, acesse Imóveis > Gestão de Imóveis e abra a edição da ficha do imóvel;
    • Localize a seção de endereço/mapa e verifique os campos Latitude e Longitude;
    • Embora o preenchimento do CEP traga as coordenadas automaticamente na maioria dos casos, se esses dois campos estiverem vazios o site não exibe o imóvel. Preencha a Latitude e a Longitude do endereço e clique em Salvar.
  4. Personalizar Foto de Capa, Telefones e Botão "Anuncie Conosco" no Site:
    • Para alterar o telefone exibido no topo/rodapé, desabilitar mensagens automáticas de telefone ou trocar a Foto de Capa da página inicial, acesse o menu Site > Personalização, realize os ajustes e salve;
    • Caso deseje encontrar imóveis enviados por clientes através do botão público "Anuncie seu imóvel" do site, filtre em Imóveis pela Origem: Site e consulte os dados de contato na aba Proprietários;
    • Para remover o botão "Anuncie conosco / Anuncie seu imóvel" do cabeçalho do site (situado em Informações Gerais) ou adicionar botões externos no menu (ex.: link para Blog), solicite a desativação/inclusão diretamente ao analista no chat do Suporte CRM (a atualização reflete no site em até 15 minutos).

Como validar se funcionou

Acesse o site da imobiliária, digite o código completo com sufixo (ex.: CA0062_SUFIXO) na barra de busca e confirme que o card do imóvel é exibido imediatamente com todas as fotos e informações.

Erros comuns e como evitar

  • Tentar mudar o código do imóvel após alterar o tipo (ex.: de Casa para Apartamento): Uma vez gerado o código inicial (ex.: CA0100), ele é inalterável no banco de dados. Se você mudar o tipo para Apartamento, ele será anunciado normalmente como Apartamento nos portais e no site, mantendo apenas o código de origem CA0100.
  • Confundir o título da busca geral com o título da página do imóvel: Nos sites White Label, o título exibido na listagem geral de busca segue o padrão automático estruturado do sistema (Tipo + Bairro/Cidade), enquanto o Título do Imóvel personalizado que você escreve no CRM aparece ao abrir a página interna do anúncio.

Boas práticas

  • Sempre confira na aba de endereço do imóvel se o pino do mapa e os campos de Latitude/Longitude foram carregados após digitar o CEP.
  • Cadastre pelo menos uma foto antes de tentar salvar ou ativar qualquer imóvel no CRM.

Quando acionar o suporte

Acione o Suporte CRM (menu CRM Imobiliárias > Suporte CRM > Imóveis / Outros) quando precisar ocultar o botão "Anuncie conosco" do cabeçalho do site, inserir um link de aba externa no menu superior ou alterar o sufixo padrão da imobiliária.

Perguntas frequentes (FAQ)

1. Por que preciso digitar o sufixo junto com o código do imóvel na busca?
O padrão de indexação do CRM e do site utiliza o código completo (CODIGO_SUFIXO) para garantir unicidade entre imóveis próprios e imóveis importados ou compartilhados em rede.

2. Quando um cliente cadastra um imóvel pelo botão "Anuncie seu imóvel" no site, onde vejo o telefone dele?
O sistema cria o imóvel com Origem: Site e registra automaticamente a pessoa que preencheu o formulário na aba Proprietários do CRM, onde você pode consultar o nome, telefone e e-mail.

3. Posso alterar o título que aparece nos cards da página de busca geral do site?
Na grade de busca geral, o layout White Label exibe o título padronizado automático do sistema. O título descritivo personalizado que você edita no CRM é exibido no topo da página interna do imóvel quando o cliente clica no anúncio.

Exemplos práticos

Cenário: Um corretor cadastra um galpão comercial ativo no CRM, mas o anúncio não aparece no site da imobiliária e ele também não encontra um imóvel locado ao buscar pelo nome da rua no sistema.
Resolução aplicada: Na edição do galpão, preenche-se a Latitude e a Longitude que estavam em branco, fazendo o imóvel aparecer imediatamente no site. Na tela de Gestão de Imóveis, limpa-se os 6 filtros padrões clicando no X e seleciona-se o status Locado na barra esquerda, localizando o imóvel na hora.

Resumo rápido

  • Pesquise sempre pelo código completo com sufixo (ex.: AP0030_SUFIXO);
  • Limpe os filtros ativos (X) e selecione o status Locado na barra esquerda para ver imóveis já alugados;
  • Preencha Latitude e Longitude no cadastro do imóvel caso ele não apareça no site;
  • Use Site > Personalização para ajustar capa e telefones do site White Label.