Descrição: A importação da DIMOB pode ser solicitada diretamente pela Central de Ajuda da Arbo, no Jira Service Desk. O processo garante que os contratos cadastrados no sistema Superlógica sejam relacionados corretamente com os contratos migrados do sistema anterior.
Solução: Para solicitar a importação, realize os passos a seguir:
- Acesse o link da Central de Ajuda: clique aqui:
- Preencha as informações solicitadas no formulário de requisição;
- Aguarde o processamento da solicitação pela equipe responsável.
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Requisitos para importação:
4.1 Os contratos do cliente no Superlógica devem conter o identificador de correspondência com os contratos do sistema antigo;
4.2 Caso esse identificador não esteja presente, a equipe técnica consultará o backup fornecido anteriormente;
4.3 Se o identificador não for localizado no backup, será solicitado um novo backup com essas informações.
Observações:
- A solicitação do novo backup, quando necessária, será feita diretamente pela equipe técnica ao cliente.
- O papel do CS (Customer Success) é apenas acompanhar o andamento da solicitação, sem a necessidade de intermediação técnica.