Códigos de resposta em transações via cartão de crédito

Descrição: Lista e explicação dos códigos de resposta em transações com cartão de crédito, indicando possíveis problemas e ações recomendadas para resolução.

Solução: Os códigos de resposta são retornos fornecidos após uma tentativa de transação com cartão de crédito. Esses códigos auxiliam na identificação de problemas e facilitam a tomada de ações corretivas para aumentar as chances de sucesso nas transações. Abaixo, apresentamos os principais códigos e suas interpretações:

1. Estabelecimento inválido: Há inconsistências nos dados do estabelecimento. Verifique as informações da transação e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o PJBank;

2. Negado pelo banco emissor: Transação recusada pelo banco emissor. Oriente o cliente a contatar o banco para obter mais informações;

3. Valor/Retorno inválido: Transação negada devido a divergência no valor. Verifique o valor da transação; se o erro continuar, peça ao cliente que consulte o banco emissor;

4. Cartão inválido: Dados do cartão incorretos ou cartão inválido. Peça ao cliente para verificar e reinserir os dados, ou para tentar outro cartão se o erro persistir;

5. Cancelamento não permitido: A transação não permite cancelamento, possivelmente por estar fora do prazo. Contate o PJBank para detalhes;

6. Bandeira não aceita: A bandeira do cartão não é aceita. Peça ao cliente para utilizar um cartão com bandeira aceita;

7. Cartão de débito: Pagamento com cartão de débito não está disponível. Oriente o cliente a usar um cartão de crédito;

8. Saldo insuficiente: O saldo disponível é insuficiente. Oriente o cliente a verificar o limite e, caso o saldo esteja correto, a contatar o banco emissor;

9. Cartão vencido: Cartão expirado. Oriente o cliente a inserir um cartão válido;

10. Não autorizado pelo adquirente/falha de sistema: Transação não autorizada pelo adquirente. Espere para tentar novamente ou entre em contato com o PJBank;

11. Cartão com alguma restrição: Restrição no cartão. Oriente o cliente a consultar o banco emissor;

12. Transação duplicada: Transação foi duplicada. Entre em contato com o PJBank;

13. Banco emissor ou adquirente com falha na comunicação: Houve uma falha na comunicação com o banco. Aguarde para tentar novamente;

14. Falha ao processar a transação: Erro ao processar a transação. Aguarde e tente novamente; se o erro continuar, entre em contato com o PJBank.

Observação: Mesmo se você não utilizar diretamente o PJBank, é possível que esteja usando-o através de um gateway, e, neste caso, o suporte do PJBank pode ajudar.

Contato  PJBank:

E-mail: atendimento@pjbank.com.br
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