Como será cobrado o valor do aluguel no cartão do locatário?
Visão geral
Este conteúdo detalha o funcionamento e o processamento de cobranças recorrentes no cartão de crédito, focando em fornecer uma orientação clara e prática para o entendimento da rotina financeira no sistema Superlógica Imobi.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de explicar ao cliente ou configurar como será cobrado o valor do aluguel no cartão do locatário, ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento.
Sintoma ou cenário
O locatário opta por realizar o pagamento da sua fatura mensal de aluguel e encargos utilizando a modalidade de cartão de crédito recorrente, gerando dúvidas sobre o impacto no limite do seu cartão ou sobre o formato da cobrança.
Benefício para o usuário ou operação
Padronização do processo de registro e recebimento eletrônico.
Redução de erros manuais e inadimplência.
Maior agilidade e autonomia na gestão financeira da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até a central de checkout ou histórico financeiro dentro do respectivo contrato de locação.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário possuir permissões de consulta ou gestão no módulo correspondente (Contas a Receber).
Recursos Sistêmicos: Módulo de recebimento por cartão de crédito ativo e configurado via gateway integrado.
Insumos e Dados Técnicos: Informações completas sobre o contrato de locação e dados do cartão de crédito do locatário validados para recorrência.
Causas prováveis
Ativação de novas formas de recebimento eletrônico automatizado ou atualização periódica das preferências de pagamento do inquilino.
Como fazer ou corrigir
Para não comprometer o limite do cartão de crédito do cliente e não se tornar um impeditivo para o locatário, o sistema fará cobranças mensais programadas no cartão com o valor da competência vigente.
Em outras palavras, não será realizado um parcelamento do valor total do contrato. Assim como em serviços de assinatura como Netflix ou Spotify, o sistema fará a captura do valor mensalmente no cartão de crédito do locatário, lendo o valor exato a ser pago no mês em questão. A captura digital realizada por gateways integrados (como o PJBank) realiza a leitura travada no valor atualizado do título, gerando baixa ágil e automática no contas a receber assim que o retorno eletrônico é processado.
Resultado esperado
Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de faturamento recorrente com sucesso. A cobrança mensal será enviada ao adquirente na data programada, a baixa ocorrerá de forma automatizada no ERP e o registro financeiro do locatário será atualizado com total transparência.
Quando escalar
Caso o gateway recuse capturas legítimas de cartões válidos apresentando erros internos de comunicação (como falhas de status 500), ou se o sistema tentar parcelar indevidamente o valor bruto do contrato em vez de executar a cobrança por assinatura mensal.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print do log de transações ou da linha do tempo financeira do contrato.
ID do contrato de locação ou nome do locatário afetado.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
- Mantenha os dados sempre atualizados para evitar inconsistências em relatórios futuros. Lembre-se de que os recebimentos validados via cartão de crédito seguem o fluxo de conciliação do sistema e os repasses aos proprietários serão processados conforme os prazos operacionais acordados na esteira do caixa.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: O aluguel deste mês sofreu um reajuste ou teve o acréscimo de uma taxa eventual (como uma Despesa com Composição de condomínio) e o operador tem receio de que a recorrência capture o valor desatualizado.
Causa provável: Dúvida operacional sobre a flexibilidade do checkout automatizado por cartão.
Ação recomendada: Não se preocupe. A captura digital do gateway é dinâmica e realiza a leitura do valor exato e consolidado do boleto atualizado para aquele mês. Certifique-se apenas de realizar qualquer lançamento de acréscimo, alteração de valor no a pagar ou desconto antes do processamento e captura da fatura do mês.
Dúvidas relacionadas
P: Cobranças de acordos de inadimplência ou faturas extras imediatas entram automaticamente nessa mesma recorrência do cartão? R: Não. Por se tratar de cobranças extraordinárias que não possuem a antecedência necessária para o processamento programado da assinatura, as cobranças extras e as parcelas de acordos de dívida deverão ser obrigatoriamente emitidas e pagas via boleto bancário.
P: Onde posso auditar a entrada física do dinheiro após a captura e baixa automática do cartão? R: Você pode acompanhar a liquidação e o fluxo de depósitos acessando a tela de Movimentações Bancárias (Financeiro > Movimentações Bancárias), que funciona como o extrato de conta corrente em tempo real do sistema, exibindo as receitas recebidas na cor cinza.
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