Caso ocorra a interrupção do serviço, a reativação só poderá ser solicitada para o mês subsequente. Pacotes com fidelidade (trimestrais ou semestrais) estão sujeitos a multas e juros em caso de rescisão antecipada.
1. Interrupção e Prazo de Retorno
Quando um serviço é interrompido (seja por solicitação ou inadimplência), o bloqueio das ferramentas ocorre de forma imediata.
Política de Retorno: Uma vez interrompido, o serviço não pode ser reativado dentro do mesmo mês.
Reativação: O retorno às atividades e ao uso da plataforma só será permitido a partir do primeiro dia do próximo mês calendário, mediante regularização de pendências.
2. Penalidades para Pacotes com Fidelidade
Clientes que optaram por condições comerciais diferenciadas em pacotes de longo prazo possuem regras específicas para a rescisão:
Pacotes Trimestrais e Semestrais
Se o contrato ainda estiver vigente (dentro do período de 3 ou 6 meses), a interrupção ou cancelamento implicará em:
Multa Contratual: Valor calculado sobre o saldo remanescente do pacote, conforme cláusula de rescisão.
Juros: Aplicação de juros de mora sobre valores em aberto ou multas aplicadas.
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Ajuda adicional
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