Tickets

A ferramenta tickets auxilia na comunicação interna e externa da imobiliária. Por meio dela, os funcionários da imobiliária podem se comunicar, repassando informações ou registrando tarefas com prazo para execução. Ou é possível se comunicar com clientes, que podem abrir tickets com solicitações ou dúvidas pela área do proprietário ou locatário.

Para habilitar a ferramenta, você precisa solicitar para o seu consultor de implantação (se você estiver em implantação) ou para o suporte.

Veja como funciona:

1. No menu do lado esquerdo, passe o mouse em Apps e clique em Tickets:

2. Clique no botão verde escrito Novo ticket e depois em Interno ou Visível para o cliente:

3. Nessa tela você preenche os campos e clica que Salvar.

Caso tenha que cadastrar mais depois, antes de clicar em Salvar, selecione o campo escrito Após salvar cadastrar outro.

No campo Solicitante do ticket, aparece o e-mail apenas do solicitante Outros.

Se o solicitante for Locatário, Proprietário ou do Departamento financeiro, aparece as informações conforme o cadastro. 

4. Para saber se você tem um ticket pendente, observe a tag ao lado do menu do usuário. Quando você tem um novo ticket aparecerá um número.

Assista o vídeo abaixo e entenda o processo explicado acima: