Como definir IP fixo para acesso de usuários ao sistema

Visão geral

O ERP Superlógica Imobiliárias permite restringir o acesso de um usuário a um endereço IP específico. Com essa configuração, o usuário só poderá acessar o sistema a partir da rede que utiliza o IP cadastrado.

Esse recurso pode ser utilizado para limitar o acesso ao ambiente de trabalho da imobiliária e adicionar uma camada de controle à segurança dos usuários.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar restringir o acesso de um usuário a um endereço IP específico, como o da rede utilizada no escritório da imobiliária.

Sintoma ou cenário

A imobiliária deseja permitir que determinado usuário acesse o sistema somente pela rede do escritório.
É necessário restringir o acesso de um usuário a um endereço IP específico.
Um usuário deixou de conseguir acessar o sistema após uma alteração no IP da rede da imobiliária.

Benefício para o usuário ou operação

Maior controle sobre os locais de acesso ao sistema.
Restrição de acesso a redes não autorizadas.
Camada adicional de segurança para as informações da imobiliária.

Onde acessar / contexto de uso

A configuração é realizada no cadastro individual do usuário, em Usuário > Todos os usuários.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Ter permissão para gerenciar usuários no sistema.
Ter o endereço IP fixo da rede a partir da qual o usuário poderá acessar o sistema.
Confirmar o endereço IP com o responsável pela rede da imobiliária ou com o provedor de internet.

Causas prováveis

A restrição por IP pode ser utilizada para controlar o acesso dos usuários a partir de redes específicas.

Quando um usuário não consegue acessar o sistema após a configuração, uma das possibilidades é que o IP utilizado para acessar seja diferente daquele cadastrado.

Como fazer ou corrigir

Acesse Usuário > Todos os usuários.
Localize o usuário que deseja alterar e clique no ícone de lápis para editar o cadastro.
No campo Limitado por localização (IP FIXO), informe o endereço IP autorizado para o acesso.
Clique em Salvar.

Resultado esperado

O usuário fica com o acesso restrito ao endereço IP cadastrado. Ao tentar acessar o sistema por um IP diferente, o acesso será bloqueado pela restrição configurada.

Quando escalar

Procure o Suporte ERP Imobiliárias se o usuário não conseguir acessar o sistema mesmo utilizando o IP cadastrado ou se ocorrer um erro ao salvar a configuração.

Se houver dúvidas sobre qual é o IP fixo da rede, consulte o responsável pela infraestrutura da imobiliária ou o provedor de internet.

Informações para escalonamento

Nome do usuário afetado.
Endereço IP cadastrado no campo Limitado por localização (IP FIXO).
Endereço IP utilizado na tentativa de acesso, se disponível.
Mensagem de erro apresentada, se houver.
Captura de tela do comportamento observado.
Data e horário da tentativa de acesso.

Regras importantes / Observações

A imobiliária deve possuir um IP fixo para utilizar essa restrição de forma consistente.
Se o IP da rede mudar, será necessário atualizar o campo Limitado por localização (IP FIXO) nos cadastros dos usuários afetados.
Antes de salvar a configuração, confirme se o endereço IP informado é o correto.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O usuário não consegue acessar o sistema pela rede da imobiliária.
Causa provável: O IP utilizado pode ser diferente do endereço cadastrado ou o IP da rede pode ter sido alterado.
Ação recomendada: Confirme o IP atual da rede com o responsável pela infraestrutura ou com o provedor de internet. Compare-o com o endereço cadastrado e atualize o campo Limitado por localização (IP FIXO), se necessário.

Problema: O usuário continua sem acesso após a atualização do IP.
Causa provável: O endereço IP cadastrado pode não corresponder ao IP utilizado na tentativa de acesso.
Ação recomendada: Confira o endereço cadastrado e o IP da rede utilizada. Se os valores estiverem corretos e o problema persistir, procure o Suporte ERP Imobiliárias.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Posso cadastrar vários endereços IP para o mesmo usuário?
R: O campo Limitado por localização (IP FIXO) é destinado à configuração de um endereço IP por usuário. Se o usuário precisar acessar por diferentes IPs, avalie se essa restrição atende à necessidade da imobiliária.

P: O que acontece se o IP da rede da imobiliária mudar?
R: O usuário poderá perder o acesso ao sistema se o novo IP não corresponder ao endereço cadastrado. Atualize o campo Limitado por localização (IP FIXO) nos cadastros dos usuários afetados.

P: Como descubro o IP fixo da imobiliária?
R: Consulte o responsável pela infraestrutura de rede da imobiliária ou entre em contato com o provedor de internet.

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