Por que não está calculando a atualização monetária?

Quando a atualização monetária não estiver sendo calculada, existem algumas configurações que devem ser realizadas para que o sistema volte a realizar tal configuração!

A primeira, é você verificar nos dados da empresa, quanto está o período para realização dos cálculos. Para isso, vá em Receitas > Inadimplência > ícone de engrenagem;

• Marque a opção "Processar atualização monetária"
• Insira os dias que o sistema deve considerar para iniciar a atualização monetária.

Essa configuração serve para definir quantos dias após o vencimento do boleto, começará a ser calculada a atualização monetária. Lembrando que, a atualização monetária só é cobrada em boletos de origem de acordo. 

Depois de realizada essa configuração, precisamos analisar a tabela de atualização monetária.

Para configurar a tabela, vamos em RECEITAS > INADIMPLÊNCIA > CONFIGURAÇÕES (ícone amarelo da engrenagem no lado superior direito da tela)

Na tela de configurações, você definirá qual tabela deseja utilizar, o sistema já traz algumas como padrão (Ex: TJSP, INPC, IGPM), as quais são atualizadas mensalmente.

OBS: Fique atento à caixa de seleção demonstrada na imagem acima, ela indicará quando a atualização será calculada ou não. 

Com todas as configurações já feitas, se mesmo assim a atualização continuar saindo zerada em seu sistema, clique no botão ATUALIZAR, assim os valores da tabela serão atualizados automaticamente para os valores atuais.

Caso mesmo com a atualização ainda não esteja calculando, clique no botão EDITAR. Você será direcionado(a) para a página onde constarão os índices da tabela. Verifique se o índice do mês atual está lançado. Se não estiver, clique no botão NOVO ÍNDICE e adicione um novo com o mês atual e o valor igual ao do mês anterior.