Como depositar cheque no sistema

Visão geral

Este artigo explica como registrar o depósito de cheques pré-datados no sistema, permitindo que o valor seja direcionado para a conta bancária correta e o cheque tenha sua situação atualizada.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário depositar um cheque pré-datado já registrado no sistema, atualizando seu status após o envio ao banco.

Sintoma ou cenário

Este procedimento é indicado quando:

Um cheque pré-datado já cadastrado no sistema precisa ser depositado, com registro da data efetiva e direcionamento do valor para a conta bancária correta.

Benefício para o usuário ou operação

• Mantém o controle dos cheques pré-datados atualizado. 
• Registra corretamente a movimentação financeira. 
• Garante maior rastreabilidade dos depósitos realizados.

Onde acessar / contexto de uso

Receitas > A Receber > Mais > Cheques Pré-datados

Pré-requisitos (Antes de começar)

• Perfil Exato: É necessário possuir permissão para movimentação financeira no módulo de Receitas.
• Recursos Sistêmicos: Módulo Financeiro ativo no plano contratado.
• Insumos e Dados Técnicos: Cheque previamente cadastrado como pré-datado e conta bancária de destino cadastrada no sistema.

Causas prováveis

Chegada da data de depósito de um cheque pré-datado previamente recebido e cadastrado no sistema.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse o menu Receitas > A Receber;

   
    

2. Clique em Mais e selecione Cheques Pré-datados.;
   
    
3. Localize e selecione o cheque que deseja depositar. 
4. Clique em Depositar.
   
    
5. Informe a Data do depósito e a Conta bancária onde o valor será creditado.
6. Clique em ‘Depositar’ para finalizar o processo:
   

Resultado esperado

O cheque será marcado como depositado no sistema e ficará vinculado à conta bancária e à data de depósito informadas, mantendo o controle financeiro atualizado.

Quando escalar

Escalone o atendimento caso o cheque não esteja disponível para depósito mesmo estando cadastrado, ocorra alguma mensagem de erro durante a operação ou o sistema não atualize o status do cheque após a confirmação.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

• Print da mensagem de erro (se houver). 
• Número ou identificação do cheque. 
• Nome do cliente relacionado ao cheque. 
• Conta bancária utilizada no depósito. 
• Data do depósito informada. 
• Data e horário da ocorrência.

Regras importantes / Observações

• Este procedimento é destinado exclusivamente a cheques pré-datados cadastrados no sistema — cheques à vista devem ser tratados por outra rotina. 
• Verifique se a conta bancária selecionada é a correta antes de confirmar o depósito. 
• Após o depósito, o status do cheque será atualizado automaticamente — não é possível desfazer a operação sem estorno manual.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: O cheque não aparece na lista de cheques pré-datados.

• Causa provável: O cheque ainda não foi cadastrado como pré-datado ou já foi depositado anteriormente.

• Ação recomendada: Verifique a situação do cheque e confirme se ele está cadastrado corretamente.

Dúvidas relacionadas

P: Posso alterar a conta bancária após realizar o depósito?
R: Caso o depósito já tenha sido confirmado, a alteração dependerá da possibilidade de estorno ou ajuste conforme a rotina financeira da imobiliária.

P: Apenas cheques pré-datados podem ser depositados por essa rotina?
R: Sim. Esta funcionalidade é destinada exclusivamente aos cheques registrados como pré-datados no sistema.

Palavras-chave de busca