Como usar o Sonar para buscar imóveis pelo perfil do cliente
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de gestão de clientes/leads cadastrados e o uso da ferramenta Sonar (geolocalização) no aplicativo móvel para buscar imóveis alinhados ao perfil de cada cliente e realizar o envio rápido das opções.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que precisar localizar imóveis disponíveis em regiões específicas no mapa, vincular oportunidades ao perfil de busca de um cliente cadastrado ou compartilhar opções de imóveis diretamente do aplicativo.
Sintoma ou cenário
O corretor ou gestor precisa realizar o atendimento ativo de um cliente, consultar o estoque de imóveis via mapa de geolocalização e enviar propostas e fichas de imóveis compatíveis de forma ágil.
Benefício para o usuário ou operação
Agilidade no atendimento e na localização de imóveis por proximidade geográfica.
Gestão centralizada da carteira de clientes e leads pelo aplicativo móvel.
Facilidade no compartilhamento de fichas de imóveis com o cliente via WhatsApp ou e-mail.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o aplicativo móvel com suas credenciais e navegue pelo menu principal nas seções de Clientes/Leads e Imóveis ativos.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Permissão de acesso ao módulo de CRM/Atendimento e consulta de Imóveis no aplicativo.
Recursos Sistêmicos: Aplicativo móvel instalado, com permissões de geolocalização/mapa ativas no dispositivo.
Insumos e Dados Técnicos: Cadastro prévio ou dados de preferência do cliente (região, faixa de preço e tipologia).
Causas prováveis
Necessidade de cruzamento de dados entre as preferências do cliente cadastrado e o acervo de imóveis disponível na região desejada.
Como fazer ou corrigir
Utilize os recursos de gestão de leads e a funcionalidade Sonar (geolocalização) do aplicativo para mapear imóveis em regiões específicas e compartilhar as melhores opções com seus clientes.
1. Gestão de Clientes e Cadastros
No aplicativo, acesse o menu de Clientes ou Leads.
Consulte a lista de clientes atribuídos à sua carteira para verificar o status do atendimento e as preferências de busca salvas (tipo de imóvel, bairro, valor pretendido).
Mantenha os registros e históricos de contato sempre atualizados na ficha do cliente.
2. Localizando imóveis pela geolocalização (Sonar)
No menu principal do aplicativo, toque em Imóveis ativos.
O sistema carregará o mapa interativo. Utilize o movimento de pinça na tela para dar zoom na região ou bairro de interesse do cliente.
Os pinos exibidos no mapa indicam as unidades disponíveis. Toque sobre um pino para abrir o Card do imóvel.
No card, visualize as fotos, o endereço completo, o valor e as informações principais do imóvel.
3. Compartilhando a ficha do imóvel com o cliente
Com o Card do imóvel aberto na tela, toque no ícone de compartilhamento (localizado no canto superior direito).
Selecione o canal de envio de sua preferência (WhatsApp, E-mail ou Copiar link).
Escolha o contato do cliente cadastrado na sua agenda ou lista e envie o link do imóvel.
Ajuda adicional
Caso precise de suporte técnico ou tenha sugestões, entre em contato pelo WhatsApp: (11) 91573-4091.
Resultado esperado
Ao concluir os passos, você identificará os imóveis disponíveis na região selecionada via Sonar e enviará as opções diretamente ao cliente, registrando a interação no histórico de atendimento com transparência e agilidade.
Quando escalar
Escale o atendimento caso o mapa de geolocalização não carregue os pinos de imóveis, se a busca por região apresentar inconsistências graves em relação ao estoque real, ou se o aplicativo fechar inesperadamente ao tentar compartilhar um imóvel.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela do erro ou do mapa sem carregamento.
Nome/ID do Cliente e ID do Imóvel pesquisado.
Modelo do dispositivo móvel e versão do aplicativo.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
Certifique-se de que o GPS do seu dispositivo móvel esteja ativado e com permissão concedida ao aplicativo para um funcionamento preciso da ferramenta Sonar.
Verifique se as preferências do cliente foram corretamente cadastradas para otimizar o filtro de busca no mapa.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O mapa carrega em branco ou não exibe os pinos dos imóveis.
Causa provável: Conexão fraca com a internet ou permissão de localização/GPS desativada no smartphone.
Ação recomendada: Verifique sua conexão de dados, confirme se a permissão de localização do app está ativa nas configurações do dispositivo e recarregue a tela.
Problema: O link de compartilhamento não envia as fotos do imóvel.
Causa provável: Bloqueio pontual no aplicativo de mensagem de destino (ex: WhatsApp) ou link gerado incompleto.
Ação recomendada: Utilize a opção Copiar link e cole diretamente na conversa do cliente.
Dúvidas relacionadas
P: Como confirmar se a consulta via Sonar refletiu o estoque atualizado?
R: Os pinos no mapa do aplicativo sincronizam em tempo real com a base de dados do sistema, exibindo apenas imóveis com status Ativo.
P: Posso restringir quais corretores visualizam os clientes cadastrados?
R: Sim. A visibilidade da carteira depende do perfil de acesso e das regras de distribuição de leads configuradas no módulo de CRM da empresa.
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