Visão geral
Este artigo explica por que o repasse por split pode não ser processado no Superlógica Imobiliárias quando o valor do repasse ao proprietário é maior que o valor da cobrança, situação comum quando a taxa de administração está isenta ou zerada.
Nesses casos, o sistema pode exibir a mensagem de erro "o valor do repasse é maior que da cobrança" e impedir o processamento automático do split.
Quando usar este artigo
- Quando o repasse ao proprietário não for concluído automaticamente no sistema.
- Quando o contrato tem taxa de administração isenta e o valor integral deve ir ao proprietário.
- Quando o sistema exibe a mensagem "o valor do repasse é maior que da cobrança".
- Quando é necessário decidir entre ajuste cadastral ou repasse manual.
Sintoma ou cenário
O cenário mais comum é o seguinte: a cobrança lançada no sistema tem valor menor do que o repasse previsto ao proprietário, porque a taxa de administração foi configurada como isenta. Ao tentar processar o split, o sistema bloqueia a operação e apresenta a mensagem de erro.
Mensagem exibida: "o valor do repasse é maior que da cobrança".
Benefício para o usuário ou operação
Ao identificar corretamente a causa, a operação consegue evitar retrabalho, concluir o repasse no formato adequado e manter a rotina financeira do contrato sem inconsistências.
Onde acessar / contexto de uso
A validação ocorre no contexto do contrato e do lançamento de repasse no Superlógica Imobiliárias, durante o processamento do split financeiro.
Pré-requisitos (Antes de começar)
- O contrato está ativo e corretamente identificado.
- A taxa de administração está configurada como isenta ou zerada.
- Você tem acesso ao cadastro do contrato ou à rotina de repasse.
- Há autorização interna para ajustar cadastro financeiro ou realizar lançamento manual.
Causas prováveis
- A taxa de administração foi isenta, fazendo com que o valor da cobrança fique menor que o valor do repasse.
- O sistema não consegue calcular automaticamente um split quando o repasse supera a cobrança.
- O cadastro do contrato não está alinhado com a regra financeira esperada para esse repasse.
- A operação exige lançamento manual em vez de processamento automático.
Como fazer ou corrigir
Verifique o cadastro do contrato e confirme se a taxa de administração está realmente isenta.
Avalie se a regra financeira do contrato permite repasse automático por split quando não há cobrança suficiente para compor a operação.
Se a intenção for manter a taxa de administração, ajuste o cadastro da taxa no contrato para que o valor da cobrança seja compatível com o repasse.
Se a taxa deve permanecer isenta, faça o repasse manualmente, conforme o procedimento interno da operação.
Valide o lançamento após o ajuste para confirmar que o valor será direcionado ao proprietário corretamente.
Resultado esperado
Após o ajuste do cadastro ou o lançamento manual, o valor deve ser repassado ao proprietário conforme a regra definida para o contrato, sem bloqueio da operação.
Quando escalar
- Quando o contrato estiver correto, mas o sistema continuar impedindo o repasse.
- Quando houver dúvida sobre a configuração financeira adequada para o caso.
- Quando o lançamento manual não for permitido pelo perfil de acesso do usuário.
Informações para escalonamento
- Número do contrato.
- Valor da cobrança e valor do repasse.
- Status da taxa de administração no contrato.
- Mensagem de erro exibida pelo sistema.
- Data e etapa em que a falha ocorreu.
Regras importantes / Observações
- Quando a taxa de administração está isenta, o sistema pode não processar o split automaticamente.
- Se o valor do repasse for maior que o valor da cobrança, a operação automática pode ser bloqueada.
- Em casos de isenção, pode ser necessário optar por ajuste cadastral ou lançamento manual.
- Siga a política financeira da imobiliária antes de alterar qualquer configuração contratual.
Problemas comuns e como resolver
Erro "o valor do repasse é maior que da cobrança"
Confirme se a taxa está isenta e ajuste o cadastro ou faça o repasse manual.
Repasse não aparece para processamento
Revise a configuração do contrato e a origem do lançamento.
Valor do proprietário não bate com a cobrança
Verifique se houve isenção total da taxa de administração.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
Posso manter a taxa de administração zerada e ainda assim usar split automático?
Neste cenário, o sistema pode não processar o split automaticamente. Pode ser necessário ajustar o cadastro ou lançar o repasse manualmente.
O valor deve ir direto ao proprietário sem dedução. O que fazer?
Se a taxa permanecer isenta, utilize o fluxo manual de repasse ou revise a configuração da taxa no contrato.
A mensagem de erro indica problema no proprietário?
Não necessariamente. A mensagem normalmente está relacionada à diferença entre o valor da cobrança e o valor do repasse, causada pela isenção da taxa.
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