Descrição: Quais os procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal para recebimento de comissão de seguro incêndio e quais as orientações sobre a contestação de boletos vinculados à contratação do serviço pela Seguradora Alfa?
Solução:
Emissão de nota fiscal: Caso a imobiliária receba comissão da seguradora, é recomendada a emissão de nota fiscal. O responsável pelo cadastro receberá por e-mail todas as informações necessárias para emissão: CNPJ, tipo de serviço e CNAE aplicável. As orientações são fornecidas diretamente pela Seguradora Alfa.
Vencimento do boleto da seguradora: O boleto tem vencimento no dia 20 de cada mês.
- Pagamentos feitos em até 10 dias após o vencimento podem ser realizados normalmente pelo link do boleto;
- Após esse período, é necessário solicitar segunda via do boleto diretamente com a seguradora. O novo boleto tem prazo de até 7 dias úteis para emissão.
Contestação de boletos: O cliente pode contestar um boleto recebido. Para isso, deve abrir uma solicitação, que será encaminhada à seguradora. O prazo de resposta pode ser de até 2 semanas.
Importante: Para agilizar o processo, recomenda-se que o cliente realize o pagamento e, depois, solicite a contestação. Se aprovada, a seguradora fará o reembolso do valor pago.