Erro "Código de cidade inválido" no imóvel - Dimob

Visão geral

Durante a geração ou o envio da DIMOB, o sistema pode apresentar o erro "Código de cidade inválido" quando não reconhece as informações de localização cadastradas no imóvel.

Para corrigir, é necessário revisar e atualizar os dados do endereço no cadastro do imóvel.

Quando usar este artigo

Quando o sistema apresentar o erro "Código de cidade inválido" durante a geração ou o envio das informações da DIMOB.

Sintoma ou cenário

• O sistema apresenta o erro "Código de cidade inválido" ao gerar ou enviar a DIMOB.
• Um ou mais imóveis são listados com erro durante o processamento.
• As informações de cidade ou estado cadastradas no imóvel não são reconhecidas pelo sistema.

Benefício para o usuário ou operação

A correção das informações de endereço permite que o sistema reconheça a localização do imóvel e que o processamento da DIMOB continue sem essa inconsistência.

Onde acessar / contexto de uso

• DIMOB: processo de geração ou envio das informações.
• Cadastro do imóvel: tela utilizada para consultar e alterar os dados do imóvel que apresentou o erro.

Pré-requisitos

• Identificar o imóvel listado com o erro na DIMOB.
• Ter acesso à edição do cadastro do imóvel.
• Dispor das informações corretas de endereço para realizar a atualização.

Causas prováveis

O erro pode ocorrer quando as informações de endereço cadastradas no imóvel estão incompletas ou incorretas, especialmente nos campos relacionados à localização, como CEP, cidade e estado.

Como fazer ou corrigir

1. Acesse Empresa > Dimob.
   
    
2. Clique em  Verificar erros.
   
    
3. Localize a mensagem Código de cidade inválido, bem como o contrato e período.
4. Clique no nome do imóvel ou contrato para acessar sua tela de cadastro.
   
    
5. Na tela do imóvel, clique no Lápis para Alterar.
   
    
6. Revise e atualize os campos com as informações corretas:
   • CEP;
   • Endereço;
   • Bairro;
   • Cidade;
   • Estado;
   • Complemento;
   • Número;
   • Tipo do imóvel.
     
      
7. Após realizar as correções, clique em Salvar.
8. Retorne ao processo da DIMOB e gere o relatório de erros novamente.

Vídeo explicativo:

Resultado esperado

O sistema reconhecerá as informações de localização do imóvel e o erro "Código de cidade inválido" deixará de ocorrer para o cadastro corrigido, permitindo a continuidade do processamento da DIMOB.

Quando escalar

Entre em contato com o suporte se o erro continuar sendo apresentado mesmo após a revisão e correção dos dados do endereço do imóvel.

Informações para escalonamento

Ao entrar em contato com o suporte, informe:

• ID ou nome do imóvel afetado.
• Captura de tela da mensagem de erro.
• Data e horário em que o erro ocorreu.
• Confirmação de que os dados do endereço foram revisados e salvos.

Regras importantes / Observações

• Preencha os dados do endereço de acordo com as informações corretas do imóvel.
• Revise principalmente os campos de cidade e estado, pois estão diretamente relacionados ao código de cidade utilizado no processamento da DIMOB.
• Após salvar as alterações, retorne ao processo da DIMOB para verificar se o erro foi corrigido.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O erro "Código de cidade inválido" continua aparecendo após a alteração do imóvel.
Causa provável: Alguma informação do endereço ainda está incorreta ou incompleta, ou o sistema continua sem reconhecer o código de cidade correspondente.
Ação recomendada: Revise os campos de CEP, cidade e estado no cadastro do imóvel. Consulte o CEP no site oficial dos Correios para conferir se o endereço, bairro e município correspondem às informações cadastradas. Após corrigir os dados, salve o cadastro e tente processar a DIMOB novamente.

Problema: O CEP informado não corresponde à cidade ou ao endereço do imóvel.
Causa provável: O CEP foi preenchido incorretamente ou não corresponde ao logradouro cadastrado.
Ação recomendada: Consulte o CEP na ferramenta de busca dos Correios e confira o logradouro, bairro, município e estado retornados. Atualize as informações no cadastro do imóvel conforme os dados corretos.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Quais informações do imóvel devo revisar para corrigir o erro?
R: Revise os campos de CEP, endereço, bairro, cidade, estado, complemento, número e tipo do imóvel. Confira se as informações estão completas e correspondem ao endereço correto.

P: Como consultar se o CEP do imóvel está correto?
R: Acesse a ferramenta Busca CEP dos Correios, informe o CEP ou o endereço e consulte os dados retornados. Confira se o logradouro, bairro, município e estado correspondem às informações cadastradas no imóvel.

P: Preciso alterar todos os campos do endereço para corrigir o erro?
R: Não necessariamente. Revise os campos do cadastro e corrija aqueles que estiverem incorretos ou incompletos, principalmente CEP, cidade e estado.

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