Status das vistorias no Owli Vistoriador: atrasadas, novas, incompletas e não enviadas

Visão geral

A tela inicial do aplicativo Owli Vistoriador apresenta quatro indicadores que permitem acompanhar a situação das vistorias: atrasadas, novas, incompletas e não enviadas. Cada indicador representa uma etapa diferente do processo e ajuda a identificar quais vistorias precisam ser iniciadas, concluídas ou enviadas para a imobiliária.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo quando precisar entender os status das vistorias exibidos na tela inicial do Owli Vistoriador ou identificar quais vistorias precisam de alguma ação no aplicativo.

Sintoma ou cenário

Ao acessar o Owli Vistoriador, o usuário encontra vistorias distribuídas entre os indicadores da tela inicial e precisa entender o significado de cada situação e como dar continuidade ao processo.

Benefício para o usuário ou operação

• Facilita a identificação das vistorias que precisam de atenção.
• Ajuda a evitar atrasos na realização e no envio das vistorias.
• Permite acompanhar as pendências diretamente pela tela inicial do aplicativo.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o aplicativo Owli Vistoriador. Os quatro indicadores ficam disponíveis na tela inicial, na seção Hoje você possui.

Antes de começar

Para conhecer o acesso e a utilização do aplicativo, consulte também:

• Primeiro acesso ao app Owli Vistoriador
• Como acessar e realizar vistorias pelo app Owli Vistoriador
• Como fazer uma vistoria pelo app Owli Vistoriador
   

Como fazer ou corrigir

Na tela inicial do Owli Vistoriador, você encontrará quatro indicadores de status:

 

1. Atrasadas
São as vistorias cujo prazo de entrega determinado pela imobiliária já passou.

Mesmo após o vencimento do prazo, ainda é possível realizar a vistoria pelo aplicativo. Para isso:

1. Toque no indicador Atrasadas.
2. Localize a vistoria desejada.
3. Toque em Iniciar vistoria para começar o preenchimento.
   
    

2. Novas vistorias
São as vistorias que ainda não foram acessadas pelo usuário e que não estão com o prazo de entrega atrasado.

Toque nesse indicador para visualizar as vistorias disponíveis e iniciar a realização.


 

3. Incompletas
São as vistorias que já foram iniciadas, mas tiveram o preenchimento interrompido antes da conclusão.

Toque no indicador Incompletas para localizar a vistoria e continuar o preenchimento dos ambientes pendentes.


 

4. Não enviadas
São as vistorias que foram realizadas, mas ainda não foram enviadas para a imobiliária porque, ao finalizar, foi selecionada a opção Enviar depois.

Toque no indicador Não enviadas para visualizar as vistorias que ainda estão pendentes de envio.

 

Para consultar os procedimentos completos de realização de uma vistoria pelo aplicativo, acesse também:

• Como acessar e realizar vistorias pelo app Owli Vistoriador
• Como fazer uma vistoria pelo app Owli Vistoriador
   

Resultado esperado

Você conseguirá identificar o significado de cada indicador do Owli Vistoriador e localizar as vistorias que precisam ser iniciadas, continuadas ou enviadas para a imobiliária.

Quando escalar

Entre em contato com o suporte caso:

• Uma vistoria apareça em um status que não corresponde à sua situação.
• Os indicadores apresentem quantidades diferentes das vistorias disponíveis.
• Não seja possível acessar uma vistoria ou dar continuidade ao processo pelo aplicativo.

Informações para escalonamento

Ao entrar em contato com o suporte, informe:

• Nome da imobiliária.
• Usuário utilizado para acessar o Owli Vistoriador.
• Identificação da vistoria afetada.
• Status apresentado na tela inicial do aplicativo.
• Captura de tela do comportamento identificado.

Regras importantes / Observações

• Uma vistoria atrasada ainda pode ser realizada pelo Owli Vistoriador.
• As vistorias incompletas correspondem a processos iniciados cujo preenchimento ainda não foi concluído.
• As vistorias não enviadas já foram realizadas, mas ainda precisam ser encaminhadas para a imobiliária.
• O indicador de vistorias pendentes de envio aparece no aplicativo com o nome Não enviadas.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Uma vistoria aparece como atrasada no Owli Vistoriador, mesmo ainda sendo possível realizá-la.
Causa provável: O prazo de entrega determinado pela imobiliária já venceu.
Ação recomendada: Acesse o indicador Atrasadas, localize a vistoria e toque em Iniciar vistoria.

Problema: Uma vistoria aparece como incompleta no Owli Vistoriador.
Causa provável: O preenchimento foi iniciado, mas não foi concluído.
Ação recomendada: Acesse o indicador Incompletas, localize a vistoria e continue o preenchimento dos ambientes pendentes.

Problema: Uma vistoria realizada aparece como não enviada no Owli Vistoriador.
Causa provável: Ao finalizar a vistoria, foi selecionada a opção Enviar depois.
Ação recomendada: Acesse o indicador Não enviadas e localize a vistoria pendente de envio.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Uma vistoria atrasada no Owli Vistoriador ainda pode ser realizada?
R: Sim. Mesmo após o vencimento do prazo, você pode acessar o indicador Atrasadas, localizar a vistoria e tocar em Iniciar vistoria.

P: Qual é a diferença entre uma vistoria nova e uma incompleta no Owli Vistoriador?
R: A vistoria nova ainda não foi acessada e não está atrasada. Já a incompleta foi iniciada, mas o preenchimento não foi concluído.

P: Por que uma vistoria realizada no Owli Vistoriador aparece como não enviada?
R: Isso acontece quando, ao finalizar a vistoria, foi selecionada a opção Enviar depois. Nesse caso, ela permanece pendente de envio para a imobiliária.

P: Onde posso consultar as vistorias pendentes de envio no Owli Vistoriador?
R: Toque no indicador Não enviadas, disponível na tela inicial do aplicativo.

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