Primeiro acesso ao app Owli Vistoriador

Visão geral

O primeiro acesso ao Owli Vistoriador é realizado após o cadastro do vistoriador no Superlógica Imobiliárias. Após o cadastro, o profissional recebe um e-mail de convite com as instruções para acessar o aplicativo, criar sua senha e concluir a ativação do acesso.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo quando um vistoriador precisar realizar o primeiro acesso ao Owli Vistoriador ou tiver dúvidas sobre como criar a senha e entrar no aplicativo pela primeira vez.

Sintoma ou cenário

O vistoriador foi cadastrado no Superlógica Imobiliárias e precisa acessar o aplicativo pela primeira vez.

Benefício para o usuário ou operação

Orienta o vistoriador na criação do primeiro acesso.
Facilita a ativação da conta no aplicativo.
Reduz dúvidas durante o processo de criação da senha e login.

Onde acessar / contexto de uso

O cadastro do vistoriador é realizado no Superlógica Imobiliárias.

O primeiro acesso é realizado pelo aplicativo Owli Vistoriador, disponível para App Store e Google Play.

Pré-requisitos (Antes de começar)

O vistoriador deve estar cadastrado no Superlógica Imobiliárias.
O vistoriador deve ter acesso ao e-mail cadastrado no sistema.
O aplicativo Owli Vistoriador deve estar instalado no dispositivo.
Para realizar a confirmação por SMS, é necessário ter acesso ao telefone cadastrado, quando essa opção estiver disponível.

Causas prováveis

O primeiro acesso é necessário quando um novo vistoriador foi cadastrado no sistema e precisa ativar sua conta para utilizar o aplicativo.

Como fazer ou corrigir

1. Cadastre o vistoriador no sistema

Antes do primeiro acesso, o profissional precisa estar cadastrado no Superlógica Imobiliárias.

Consulte o artigo Como cadastrar um novo Vistoriador para realizar o cadastro.

Após o cadastro, o vistoriador receberá um e-mail de convite para utilizar o aplicativo, com instruções e uma breve apresentação do Owli Vistoriador.

2. Instale o aplicativo

Instale o Owli Vistoriador pela App Store ou Google Play.

Consulte o artigo Como instalar o app Owli Vistoriador para obter as orientações de instalação.

3. Informe o e-mail cadastrado

Abra o aplicativo Owli Vistoriador.
Informe o e-mail cadastrado no Superlógica Imobiliárias.
Toque em Avançar.

4. Crie a senha

Crie uma senha com pelo menos 6 caracteres.
Digite a senha novamente no campo de confirmação.
Toque em Avançar.

5. Escolha a forma de confirmação

Selecione como deseja confirmar a senha:

E-mail
SMS

Siga o procedimento de confirmação apresentado pelo aplicativo.

6. Acesse o aplicativo

Após concluir a confirmação:

Abra o Owli Vistoriador.
Informe o e-mail cadastrado.
Informe a senha criada.
Acesse o aplicativo.

Após o login, o primeiro acesso estará concluído.

Resultado esperado

O vistoriador conseguirá acessar o Owli Vistoriador utilizando o e-mail cadastrado e a senha criada durante o primeiro acesso.

Quando escalar

Escalone caso o vistoriador:

Não receba o e-mail de convite após o cadastro.
Não consiga concluir a criação da senha.
Não receba ou não consiga utilizar a confirmação por e-mail ou SMS.
Não consiga acessar o aplicativo mesmo utilizando os dados cadastrados corretamente.

Informações para escalonamento

Nome do vistoriador.
E-mail utilizado no cadastro.
Telefone cadastrado, caso a confirmação por SMS esteja envolvida.
Print da tela ou mensagem de erro apresentada.
Etapa em que o problema ocorreu.
Data e horário da ocorrência.

Regras importantes / Observações

O vistoriador precisa estar cadastrado no Superlógica Imobiliárias antes de realizar o primeiro acesso.
O e-mail utilizado no aplicativo deve ser o mesmo cadastrado para o vistoriador no sistema.
A senha criada no primeiro acesso deve possuir pelo menos 6 caracteres.
A confirmação da senha pode ser realizada por e-mail ou SMS, conforme as opções apresentadas no aplicativo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O vistoriador não recebeu o e-mail de convite.
Causa provável: O cadastro do vistoriador pode não ter sido concluído ou o e-mail informado no cadastro pode estar incorreto.
Ação recomendada: Confira o cadastro do vistoriador no Superlógica Imobiliárias e confirme o e-mail utilizado.

Problema: O vistoriador não consegue criar a senha.
Causa provável: A senha não atende ao requisito mínimo de 6 caracteres ou não corresponde à confirmação informada.
Ação recomendada: Crie uma senha com pelo menos 6 caracteres e informe a mesma senha novamente no campo de confirmação.

Problema: O vistoriador não consegue concluir a confirmação por e-mail ou SMS.
Causa provável: Não foi possível concluir a etapa de confirmação pelo meio selecionado.
Ação recomendada: Tente realizar a confirmação utilizando a outra opção disponível no aplicativo, quando apresentada.

Problema: O vistoriador não consegue acessar o aplicativo após criar a senha.
Causa provável: O e-mail ou a senha informados no login não correspondem aos dados cadastrados.
Ação recomendada: Confira o e-mail utilizado no cadastro e informe a senha criada durante o primeiro acesso.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: O que é necessário para realizar o primeiro acesso ao Owli Vistoriador?
R: O vistoriador precisa estar cadastrado no Superlógica Imobiliárias, ter acesso ao e-mail cadastrado e possuir o aplicativo instalado no dispositivo.

P: Qual e-mail deve ser utilizado no primeiro acesso?
R: Deve ser utilizado o e-mail cadastrado para o vistoriador no Superlógica Imobiliárias.

P: Qual o tamanho mínimo da senha?
R: A senha deve possuir pelo menos 6 caracteres.

P: Como posso confirmar a criação da senha?
R: O aplicativo permite escolher entre e-mail ou SMS para realizar a confirmação, conforme as opções apresentadas durante o processo.

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