Quem pode usar o Owli Vistoriador?

Visão geral

O Owli Vistoriador é o aplicativo utilizado para realizar e acompanhar vistorias de imóveis integradas ao Superlógica Imobiliárias.

O aplicativo é destinado aos vistoriadores cadastrados pela imobiliária no sistema e permite consultar vistorias, registrar informações dos ambientes e itens vistoriados, adicionar fotos e concluir o trabalho diretamente pelo dispositivo móvel.

Para utilizar o aplicativo, a imobiliária precisa atender aos requisitos de contratação e configuração do módulo de Vistorias no Superlógica Imobiliárias.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo para verificar se a imobiliária atende aos requisitos necessários para utilizar o Owli Vistoriador e entender o que precisa estar configurado antes de cadastrar e liberar o acesso de um vistoriador.

Sintoma ou cenário

Este artigo é indicado quando houver dúvidas como:

Quem pode utilizar o Owli Vistoriador.
Quais requisitos a imobiliária precisa atender.
O que precisa estar configurado no Superlógica Imobiliárias antes do primeiro acesso.
Quais condições são necessárias para cadastrar um vistoriador.
O que fazer quando o vistoriador não consegue iniciar o uso do aplicativo.

Benefício para o usuário ou operação

Garantir que a imobiliária e o vistoriador atendam aos requisitos necessários antes da instalação e do primeiro acesso ao aplicativo, evitando tentativas de utilização sem as configurações necessárias no Superlógica Imobiliárias.

Onde acessar / contexto de uso

As configurações relacionadas ao uso do Owli Vistoriador ficam no Superlógica Imobiliárias, principalmente no cadastro de vistoriadores e no módulo de Vistorias.

O aplicativo é utilizado pelo vistoriador em um dispositivo móvel com Android ou iOS.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Para utilizar o Owli Vistoriador, é necessário:

A imobiliária utilizar o Superlógica Imobiliárias.
A imobiliária possuir o plano Enterprise.
O módulo Vistorias estar ativado e sendo utilizado no sistema.
O vistoriador estar devidamente cadastrado no Superlógica Imobiliárias.
O vistoriador possuir um dispositivo móvel compatível para instalação do aplicativo.

Antes de orientar o primeiro acesso, confirme se o cadastro do vistoriador já foi concluído no sistema.

Causas prováveis

Quando o vistoriador não consegue utilizar o aplicativo, as principais causas relacionadas aos requisitos são:

A imobiliária não possui o plano Enterprise.
O módulo Vistorias não está ativado ou configurado.
O vistoriador ainda não foi cadastrado no Superlógica Imobiliárias.
O aplicativo ainda não foi instalado no dispositivo.
O vistoriador está tentando acessar o aplicativo antes de concluir o cadastro necessário no sistema.

Como fazer ou corrigir

1. Confirmar o plano

A imobiliária precisa possuir o plano Enterprise para utilizar o Owli Vistoriador.

2. Confirmar o módulo Vistorias

Verifique se o módulo Vistorias está ativado em Contratos > Vistorias.

3. Cadastrar o vistoriador

O vistoriador precisa estar cadastrado no sistema da imobiliária antes de utilizar o aplicativo.

Para realizar o cadastro, consulte o artigo: Como cadastrar um novo Vistoriador

4. Instalar o Owli Vistoriador

Depois que o cadastro estiver concluído, o vistoriador deve instalar o aplicativo no dispositivo móvel.

Consulte o artigo: Como instalar o app Owli Vistoriador

5. Realizar o primeiro acesso

Após o cadastro e a instalação, o vistoriador pode realizar o primeiro acesso ao aplicativo utilizando as credenciais recebidas no processo de cadastro.

Consulte o artigo: Primeiro acesso ao app Owli Vistoriador

Resultado esperado

A imobiliária deve estar com os requisitos necessários atendidos e o vistoriador devidamente cadastrado no Superlógica Imobiliárias.

Com isso, o vistoriador poderá instalar o Owli Vistoriador e realizar o acesso ao aplicativo para utilizar as vistorias associadas ao seu cadastro.

Quando escalar

Escalone quando:

A imobiliária atende aos requisitos, mas o vistoriador não consegue utilizar o aplicativo.
O vistoriador está cadastrado corretamente, mas não consegue realizar o acesso.
O módulo Vistorias está disponível e configurado, mas as vistorias esperadas não aparecem no aplicativo.
Houver erro persistente relacionado à integração entre o Superlógica Imobiliárias e o Owli Vistoriador.

Informações para escalonamento

Nome e e-mail do vistoriador.
Etapas realizadas antes do problema.
Mensagem de erro apresentada, quando houver.
Prints ou gravação da tela, quando disponíveis.
Modelo do dispositivo utilizado.
Sistema operacional e versão do dispositivo.

Regras importantes / Observações

O vistoriador precisa estar cadastrado no Superlógica Imobiliárias antes de utilizar o aplicativo.
A imobiliária precisa possuir o plano Enterprise.
O módulo Vistorias precisa estar ativado e em utilização.
O Owli Vistoriador é utilizado em dispositivos móveis com Android ou iOS.
O cadastro no sistema e a instalação do aplicativo são etapas distintas: primeiro é necessário garantir o cadastro do vistoriador no Superlógica Imobiliárias e, depois, realizar a instalação e o primeiro acesso ao aplicativo.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O vistoriador não consegue acessar o aplicativo.
Causa provável: O vistoriador ainda não foi cadastrado corretamente no Superlógica Imobiliárias ou o processo de primeiro acesso não foi concluído.
Ação recomendada: Confirme o cadastro do vistoriador no sistema e siga o procedimento de primeiro acesso ao Owli Vistoriador.

Problema: O vistoriador não encontra as vistorias no aplicativo.
Causa provável: O cadastro, a associação da vistoria ou a sincronização das informações ainda não foi concluída corretamente.
Ação recomendada: Confirme o cadastro do vistoriador e verifique se a vistoria está disponível no Superlógica Imobiliárias. Se o problema persistir, reúna as informações necessárias e escale.

Problema: A imobiliária não consegue utilizar o Owli Vistoriador.
Causa provável: O plano Enterprise ou o módulo Vistorias não atende aos requisitos necessários.
Ação recomendada: Confirme o plano contratado e se o módulo Vistorias está ativado no Superlógica Imobiliárias.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Quem pode utilizar o Owli Vistoriador?
R: O aplicativo pode ser utilizado por vistoriadores cadastrados em imobiliárias que utilizam o Superlógica Imobiliárias e atendem aos requisitos necessários para utilização do módulo Vistorias.

P: É necessário cadastrar o vistoriador no Superlógica Imobiliárias?
R: Sim. O vistoriador precisa estar devidamente cadastrado no sistema antes de utilizar o aplicativo.

P: Qual plano é necessário para utilizar o Owli Vistoriador?
R: A imobiliária precisa possuir o plano Enterprise.

P: É necessário ter o módulo Vistorias ativado?
R: Sim. O módulo Vistorias precisa estar ativado e sendo utilizado no Superlógica Imobiliárias.

P: O vistoriador precisa instalar algum aplicativo?
R: Sim. Depois de cadastrado no Superlógica Imobiliárias, o vistoriador deve instalar o Owli Vistoriador no dispositivo móvel e realizar o primeiro acesso.

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