Quem pode realizar a migração para a Superlógica
Visão geral
Este conteúdo detalha o perfil de acesso e as permissões necessárias para autorizar e realizar a migração do sistema Kenlo para o Superlógica Imobiliárias, focando em fornecer uma orientação clara para a execução correta da rotina e garantir a segurança operacional da imobiliária.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que a imobiliária decidir migrar de plataforma (Kenlo para Superlógica) e houver dúvidas sobre qual usuário tem autonomia para solicitar, acessar o formulário de ativação e efetivar o processo.
Sintoma ou cenário
Um colaborador ou usuário do sistema tenta acessar a tela ou o formulário de ativação da migração para o Superlógica e encontra impedimento de acesso ou precisa identificar quem possui a atribuição para validar a transição.
Benefício para o usuário ou operação
Segurança e controle de alçada na tomada de decisão da imobiliária.
Prevenção de alterações contratuais e migrações não autorizadas por usuários operacionais.
Maior agilidade e autonomia na gestão e integração de sistemas da imobiliária.
Onde acessar / contexto de uso
O acesso ao formulário de migração deve ser feito através do link de acesso antigo/atual da plataforma pelo responsável legal ou administrador principal da licença.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Usuário com perfil estritamente administrativo / Máster (Usuário 1000).
Recursos Sistêmicos: Acesso ativo ao ambiente do sistema Kenlo e credenciais de administrador da imobiliária.
Insumos e Dados Técnicos: Dados cadastrais atualizados da imobiliária e do responsável legal.
Causas prováveis
Tentativa de acesso ao fluxo de ativação da migração por um perfil operacional sem privilégios de Usuário 1000/Administrador.
Como fazer ou corrigir
A decisão de migrar do sistema Kenlo para o Superlógica Imobiliárias deve ser realizada exclusivamente pelo responsável legal ou gestor principal da imobiliária. Por este motivo, o acesso à ativação e ao formulário de migração está disponível apenas para usuários administrativos (Usuário 1000).
Siga as orientações abaixo conforme o seu perfil de acesso:
Se você é o Usuário Administrativo (Usuário 1000):
Acesse o sistema pelo link de acesso habitual da sua conta;
Localize o banner ou menu de ativação da migração;
Preencha o formulário de confirmação com os dados da imobiliária e efetive a solicitação.
Se você NÃO é um usuário administrativo:
Não será possível prosseguir com a ativação pelo seu perfil;
Oriente o responsável legal da imobiliária a acessar o sistema com as credenciais de Usuário 1000 e preencher o formulário oficial.
Dúvidas sobre a migração: Caso deseje esclarecer dúvidas sobre a viabilidade, prazos ou procedimentos da migração, entre em contato diretamente com o time de especialistas pelo WhatsApp: (11) 96863-1163.
Resultado esperado
O responsável administrativo (Usuário 1000) concluirá o preenchimento do formulário de ativação e a solicitação de migração para o Superlógica Imobiliárias será registrada com sucesso no sistema, dando início ao processo de transição com total transparência.
Quando escalar
Escale para o time de migração/atendimento do Superlógica caso o Usuário 1000 encontre erros ao enviar o formulário de ativação ou se o link de migração não estiver acessível para a conta master.
Informações para escalonamento
Ao entrar em contato ou abrir um chamado, forneça:
Nome completo e CNPJ da imobiliária.
E-mail e ID do Usuário 1000 que está tentando realizar o procedimento.
Print da tela de erro ou do bloqueio exibido.
Data e hora da tentativa.
Regras importantes / Observações
Alçada Exclusiva: Apenas o Usuário 1000 (usuário principal/administrador) possui permissão para autorizar a migração de sistema.
Preservação de Dados: A migração é planejada para manter a integridade dos dados de contratos, proprietários, locatários e histórico financeiro na transição para o ERP Superlógica.
Comunicação Direta: Toda a tratativa comercial e técnica de migração é alinhada com o responsável cadastrado na licença.
Problemas comuns e como resolver
Problema: O formulário de migração não aparece na tela após o login.
Causa provável: O usuário logado não possui privilégios de Usuário 1000 ou a licença está em um grupo não elegível para a transição automática.
Ação recomendada: Desconecte-se do sistema e faça login com a conta do Usuário 1000 (Administrador). Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96863-1163.
Problema: Mensagem de permissão negada ao tentar clicar no link de ativação.
Causa provável: Tentativa de acesso via perfil operacional ou colaborador sem atribuição de gestão.
Ação recomendada: Solicite que o titular da conta administrativa da imobiliária realize o procedimento.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Um perfil de usuário do setor financeiro ou de atendimento pode preencher o formulário de migração?
R: Não. Por questões de segurança contratual, apenas o usuário administrativo principal (Usuário 1000) tem acesso liberado para validar o formulário.
P: Qual é o canal direto para tirar dúvidas sobre o processo de migração antes de ativar?
R: Você pode entrar em contato diretamente com o time de transição via WhatsApp pelo número (11) 96863-1163.
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