Descrição:
Como funciona o processo de pagamento a maior?
Solução:
Para entender o funcionamento do pagamento a maior, verifique as informações abaixo:
- O pagamento a maior ocorre quando o cliente efetua o pagamento de um boleto com um valor superior ao registrado;
- Ao processar o retorno bancário, o sistema inclui automaticamente o serviço 'Pagamento a maior' na cobrança com o respectivo valor sobressalente;
- Na próxima cobrança gerada para o locatário, o sistema incluirá uma despesa denominada 'Consumo de pagamento a maior' com o mesmo valor, concedendo um desconto automático para reembolsar o valor pago indevidamente;
- Por padrão, o valor excedente fica retido com a imobiliária, gerando um débito para o locatário e um crédito para a imobiliária. No mês seguinte, ao aplicar o desconto, a despesa de consumo inverte o lançamento para débito imobiliária e crédito locatário;
Configuração:
- Para que o sistema identifique essa diferença e realize o processo automaticamente, acesse o menu Receitas > Retorno bancário;
- Clique no botão de engrenagem (configurações) localizado no canto superior direito da tela;
- No campo "Confiar nos cálculos do banco", selecione a opção 'Nunca';
- Para mais informações sobre o processamento de arquivos, verifique o artigo: "criar artigo sobre a configuração".