Como enviar extratos de repasse agrupados por e-mail

Visão geral

Este conteúdo detalha o processo de repasses - como enviar extratos de repasse agrupados por e-mail, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema Superlógica Enterprise Pro.

Quando usar este artigo

Utilize este guia sempre que houver necessidade de realizar repasses - como enviar extratos de repasse agrupados por e-mail ou quando encontrar dúvidas sobre as regras de negócio associadas a este procedimento de prestação de contas aos locadores.

Sintoma ou cenário

O usuário precisa realizar as etapas de repasses - como enviar extratos de repasse agrupados por e-mail para proprietários que possuem múltiplos imóveis e pagamentos unificados, garantindo a transparência e a organização no envio.

Benefício para o usuário ou operação

Padronização do processo de registro e envio.
Redução de erros manuais e múltiplos disparos de mensagens.
Maior agilidade e autonomia na gestão de locações imobiliárias.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até a tela principal de gestão de contas correntes de proprietários, localizada no menu Despesas > Repasses.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissões de escrita/gestão no módulo financeiro correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo ativo no plano contratado (Superlógica Enterprise Pro).
Insumos e Dados Técnicos: Informações financeiras conferidas e repasses devidamente lançados ou liquidados no financeiro.

Causas prováveis

Necessidade de envio manual de demonstrativos consolidados ou execução de rotina periódica da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

Para proprietários que possuem vários imóveis e recebem um pagamento unificado, o sistema oferece a funcionalidade de repasse agrupado e gerenciamento pós-emissão. Para realizar o envio manual dos extratos consolidados por e-mail, siga o passo a passo abaixo:

Acesse o menu Despesas > Repasses;
Alterne para a tela de repasses "Realizados" para visualizar o histórico de transações já efetuadas;
Utilize os filtros de período, proprietário ou contrato para localizar as movimentações consolidadas desejadas;
Selecione os repasses realizados que deseja encaminhar ao cliente;
Clique na opção para Enviar por e-mail.
Utilize o filtro específico de ‘Repasses agrupados’ para localizar rapidamente as movimentações consolidadas;

Resultado esperado

Ao concluir os passos, o sistema processará a solicitação de envio com sucesso. O proprietário receberá um e-mail com a prestação de contas unificada, detalhando as receitas e despesas separadas por blocos de imóveis, permitindo a continuidade do fluxo operacional com total transparência.

Quando escalar

Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas de disparo de servidor SMTP ou se o extrato de repasse agrupado enviado não discrimine corretamente as tarifas e lançamentos avulsos das respectivas contas correntes.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da tela de erro ou do comportamento inesperado.
ID ou nome do Proprietário afetado.
Data e hora do ocorrido.

Regras importantes / Observações

Diferente do demonstrativo tradicional, o extrato de repasse exibe o fluxo real movimentado na conta (débitos, créditos, comissões da imobiliária e tarifas fixas de repasse).
É possível automatizar esse envio ativando a opção de Envio Automático do Extrato de Repasse na engrenagem de configurações — o disparo ocorre automaticamente assim que o repasse é liquidado.
Mantenha os dados cadastrais e bancários dos proprietários sempre atualizados para evitar falhas de comunicação ou estornos de transferências.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O e-mail automático ou manual de repasse agrupado foi enviado, mas o proprietário reclama que não recebeu o detalhamento de um de seus imóveis específicos.
Causa provável: O imóvel em questão pode ter tido seu saldo retido pela imobiliária para cobrir despesas futuras, ou a movimentação daquele contrato ultrapassou a data específica de corte definida no momento da simulação do lote.
Ação recomendada: Acesse o perfil do proprietário e consulte o extrato detalhado de sua conta corrente para verificar se houve retenção de saldo ou se os lançamentos pertencem a outro ciclo financeiro.

Dúvidas relacionadas

P: Como as taxas de administração aparecem detalhadas no extrato enviado ao locador? R: Elas aparecem destacadas como um débito (desconto cobrado do proprietário pela imobiliária) no cálculo interno da movimentação do repasse.

P: É possível estornar um repasse que já foi enviado por e-mail e lançado no financeiro? R: Sim. O Superlógica permite estornar a transação a partir da tela de repasses realizados. Caso necessite reajustar o fluxo de caixa da imobiliária, lembre-se de que a liquidação final também deve ser checada no menu Despesas > A Pagar.

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