Como identificar se o extrato de repasse foi enviado por e-mail
Visão geral
Este conteúdo explica como identificar visualmente, na tela de repasses realizados, se o extrato foi enviado automaticamente por e-mail ao proprietário.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que precisar confirmar se o extrato de repasse foi enviado ao proprietário sem precisar navegar por outras telas do sistema.
Sintoma ou cenário
O operador precisa confirmar se o extrato de repasse foi enviado automaticamente ao proprietário após a baixa do lote no financeiro.
Benefício para o usuário ou operação
Padronização do processo de monitoramento de envios.
Redução de erros manuais.
Maior agilidade e autonomia na gestão de locações.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o sistema com suas credenciais e navegue até o menu Despesas > Repasses realizados.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário possuir permissão de consulta no módulo de Repasses.
Recursos Sistêmicos: Módulo de Repasses ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Nome do proprietário ou contrato a ser conferido.
Causas prováveis
Necessidade de atualização de dados ou execução de rotina periódica de prestação de contas da imobiliária.
Como fazer ou corrigir
Para identificar o envio do extrato de repasse ao proprietário, realize os passos a seguir:
Acesse o menu Despesas > Repasses realizados;
Localize o nome do beneficiário (proprietário) na listagem;
Verifique a tag informativa de envio de e-mail posicionada ao lado do nome do beneficiário.
Resultado esperado
A tag de status será exibida ao lado do nome do proprietário, indicando se o extrato foi enviado automaticamente por e-mail.
Quando escalar
Caso o sistema apresente mensagens de erro impeditivas ou se a sinalização visual divergir do esperado após a execução dos passos.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Print da tela de erro ou da listagem sem a tag.
ID ou nome do proprietário/contrato afetado.
Data e hora do ocorrido.
Regras importantes / Observações
- A sinalização visual está disponível tanto para repasse por conta corrente quanto por cobrança, permitindo confirmar o envio automático assim que o repasse é baixado no financeiro.
- Mantenha os dados cadastrais atualizados para garantir que os disparos automáticos alcancem os destinatários corretos.
Problemas comuns e como resolver
- Problema: A tag de envio de e-mail não aparece na listagem ao lado do proprietário.
Causa provável: O e-mail do proprietário está ausente ou incorreto no perfil dele, ou a opção de envio automático não está ativada nas configurações de repasse.
Ação recomendada: Acesse o perfil do proprietário para verificar e atualizar os dados cadastrais dele. Certifique-se também de que a engrenagem de configurações de repasse possui o envio automático habilitado.
Dúvidas relacionadas
P: O que é exibido detalhadamente no extrato de repasse enviado? R: O extrato de repasse mostra toda a movimentação financeira da conta do locador no período, detalhando receitas recebidas, débitos (como taxas de administração ou descontos) e o total final líquido a ser repassado.
P: Posso estornar um repasse que já consta na listagem de realizados? R: Sim, o sistema disponibiliza a opção para estornar um repasse já realizado caso haja alguma inconsistência identificada na conferência.
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