Garantias Locatícias Superlógica

Visão geral

As Garantias Locatícias Superlógica são ferramentas essenciais integradas ao seu ERP. Elas conectam a sua imobiliária a especialistas do mercado, ampliando a oferta de serviços de garantia para contratos de locação de forma totalmente digital e com agilidade superior. A principal porta de entrada para estas soluções é o Hub de Garantias Superlógica, uma plataforma nativa para cotar, comparar e emitir diferentes opções de garantia. A modalidade inicial disponível é a Fiança Onerosa, que substitui o fiador tradicional, oferecendo preços competitivos e limites de cobertura definidos pela imobiliária.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo para compreender as modalidades de garantias locatícias disponíveis, o funcionamento do Hub de Garantias Superlógica, os pré-requisitos para cotação e contratação, e como proceder em casos de inadimplência. Ele serve como um guia rápido para dúvidas sobre as garantias integradas ao seu ERP.

Sintoma ou cenário

Você necessita de uma solução de garantia para um novo contrato de locação, busca informações sobre as opções oferecidas pela Superlógica, precisa cotar uma garantia, verificar uma garantia existente no ERP, ou acionar uma garantidora parceira em caso de inadimplência.

Benefício para o usuário ou operação

• Agilidade: Processos de cotação e contratação digitais.

• Centralização: Um único local para gerenciar diversas garantias no Hub de Garantias.

• Ampla Oferta: Acesso a diferentes garantidoras e modalidades.

• Segurança: Parceria com especialistas do mercado.

• Otimização de Tempo: Redução da burocracia e do tempo de espera.

Onde acessar / contexto de uso

As Garantias Locatícias são acessadas principalmente através do Hub de Garantias Superlógica, uma plataforma integrada ao seu ERP. Para visualizar garantias já contratadas ou informações relacionadas, acesse o perfil do contrato de locação diretamente no seu ERP, no campo “Garantia Locatícia”.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Para cotar uma garantia locatícia, tenha em mãos as seguintes informações:

• Dados do Imóvel:

  • Imóvel cadastrado no ERP (nome ou código).

  • Valor do aluguel.

  • Valor do condomínio.

  • Valor do IPTU.

  • Outros valores atrelados à locação.

• Dados do Responsável pelo Pagamento (Locatário):

  • Nome completo.

  • CPF.

  • Data de nascimento.

  • Endereço completo (se diferente do imóvel locado).

Causas prováveis

A necessidade de garantias locatícias surge da busca por segurança nos contratos de aluguel, protegendo o proprietário e a imobiliária contra eventuais inadimplências ou danos ao imóvel. A Fiança Onerosa, por exemplo, surge como uma alternativa moderna ao fiador tradicional ou ao caução, simplificando o processo para locatários e imobiliárias.

Como fazer ou corrigir

Siga as instruções abaixo para utilizar as Garantias Locatícias Superlógica:

1. Contratar a Fiança Onerosa:

   • Acesse o Hub de Garantias através do seu ERP.

   • Utilize as informações do contrato já cadastrado no seu sistema.

   • Crie uma nova cotação diretamente na plataforma.

   • Para um passo a passo detalhado, consulte o artigo “Guia do Hub de Garantias: Conheça os tipos de garantias locatícias”.

2. Visualizar a garantia de um contrato no ERP:

   • No seu ERP, acesse o perfil do Contrato de Locação desejado.

   • Localize o campo “Garantia Locatícia” para consultar as informações da garantia.

3. Acionar a garantidora em caso de inadimplência:

   • Em situações de inadimplência, as garantidoras parceiras oferecem suporte completo.

   • Entre em contato diretamente com a garantidora contratada através dos canais abaixo:

     • CredAluga:

       • Plataforma: app.credaluga.com.br

       • WhatsApp: (11) 4003-3239

     • Loft:

       • WhatsApp: (11) 4020-2208

       • E-mail: meajuda@loft.com.br

Resultado esperado

Você terá uma garantia locatícia contratada e ativa para seu contrato de aluguel, com todos os dados registrados no ERP. Em caso de dúvidas, as informações serão esclarecidas, e em situações de inadimplência, o processo de acionamento da garantidora será iniciado com sucesso.

Quando escalar

Escalone para o suporte da Superlógica Imobiliárias nos seguintes casos:

• Problemas de integração entre o ERP e o Hub de Garantias.

• Dificuldades técnicas para acessar o Hub de Garantias ou para realizar cotações que não sejam resolvidas pelos guias existentes.

• Erros inesperados ou comportamento inconsistente do sistema ao lidar com as garantias.

• Questões sobre a parametrização das garantias que não estão claras na documentação.

Informações para escalonamento

Ao escalar, forneça as seguintes informações para agilizar o atendimento:

• Nome completo da imobiliária.

• Código ou nome do contrato de locação envolvido.

• Nome da garantidora parceira (CredAluga, Loft, etc.).

• Descrição detalhada do problema ou dúvida.

• Quais passos foram tomados antes de o problema ocorrer.

• Capturas de tela (prints) ou vídeos que demonstrem o ocorrido, se aplicável.

• Mensagens de erro completas que apareceram na tela.

Regras importantes / Observações

• Parceiros Superlógica: A Superlógica Imobiliárias trabalha com garantidoras especializadas como CredAluga e Loft, ampliando a oferta de garantias.

• Credenciamento: O Hub de Garantias está disponível para todas as imobiliárias que realizem o credenciamento prévio junto à empresa parceira escolhida.

• Responsável pelo Pagamento: Um dos responsáveis pelo pagamento da garantia deve ser obrigatoriamente o morador do imóvel.

• Garantias de Terceiros: Não é necessário cadastrar garantias de terceiros (não parceiras) no Hub de Garantias. O registro dessas informações deve ser feito no campo padrão do ERP.

• Vigência da Cobertura: O padrão de cobertura para todos os planos é de 12 meses, com renovação automática (geralmente por contato da CredAluga).

• Responsabilidade pelo Pagamento: O locatário, cadastrado na cotação, é o responsável pelo pagamento da garantia locatícia.

• Forma de Pagamento: O pagamento para a garantidora é realizado através de lançamento automático no boleto do aluguel, emitido pela imobiliária.

• Vencimento: A régua de faturamento e comissionamento é definida pela garantidora.

Problemas comuns e como resolver

• Problema: Dificuldade para realizar cotação.

• Causa provável: Dados inconsistentes ou desatualizados no cadastro do imóvel ou do proponente.

• Ação recomendada: Verifique se todas as informações do imóvel e do responsável pelo pagamento foram preenchidas corretamente e estão atualizadas no ERP.

• Problema: Dúvidas sobre parceiros disponíveis no Hub.

• Causa provável: Falta de clareza sobre as opções ativas.

• Ação recomendada: Consulte a lista de parceiros disponíveis diretamente neste artigo ou no Hub de Garantias para verificar as opções e suas condições.

• Problema: Incerteza sobre como registrar garantias não parceiras.

• Causa provável: Tentativa de inserção manual de garantias externas diretamente no Hub.

• Ação recomendada: Garantias não contratadas via Hub de Garantias devem ser registradas manualmente no campo “Garantia Locatícia” no perfil do contrato no ERP, e não dentro do Hub.

• Problema: Inadimplência do locatário e dúvida de como acionar a cobertura.

• Causa provável: Falta dos canais diretos de suporte da garantidora.

• Ação recomendada: Use os canais de contato direto fornecidos pelas garantidoras (CredAluga e Loft) listados na seção “Como fazer ou corrigir” deste guia.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

• P: A Superlógica trabalha com seguradoras ou garantidoras?

• R: A Superlógica Imobiliárias trabalha com parceiros de ambas as categorias. Na oferta de garantias, temos a CredAluga e a Loft, ambas garantidoras especializadas.

• P: Quais as seguradoras e garantidoras disponíveis?

• R: Atualmente, os parceiros disponíveis são CredAluga (credaluga.com.br) e Loft (loft.com.br/para-imobiliarias/).

• P: Qualquer imobiliária pode usar o Hub?

• R: Sim. O Hub de Garantias será disponibilizado para todas as imobiliárias, mediante credenciamento prévio junto à empresa parceira.

• P: Posso cadastrar a garantia de terceiro no Hub?

• R: Não é necessário cadastrar a garantia de terceiro no Hub de Garantias. O registro dessa informação permanece no campo padrão do seu ERP.

• P: Qual o vencimento da fatura/boleto das garantidoras?

• R: O vencimento é definido pela régua de faturamento e comissionamento da própria garantidora.

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