Como alterar acessos e permissões dos usuários

Visão geral

A alteração das permissões de acesso permite ajustar quais funcionalidades um usuário pode acessar e executar no sistema. Também é possível restringir o acesso por dias e horários, limitar por endereço IP, copiar as permissões de outro usuário ou utilizar um grupo de usuários para padronizar os acessos.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando precisar liberar ou remover permissões de um usuário, alterar suas configurações de acesso ou ajustar as restrições de uso do sistema.

Sintoma ou cenário

Um usuário precisa de acesso a uma funcionalidade que ainda não está liberada.
É necessário remover acessos que não devem mais estar disponíveis para o usuário.
A imobiliária precisa restringir o acesso por dia, horário ou endereço IP.
É necessário padronizar as permissões de usuários que exercem a mesma função.

Benefício para o usuário ou operação

Adequação dos acessos às atividades de cada usuário.
Maior controle sobre as permissões disponíveis no sistema.
Padronização dos acessos por meio de grupos de usuários ou cópia de permissões.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse Todos os usuários, pelo menu do usuário no canto superior direito do sistema. Localize o usuário que deseja alterar e clique no ícone de lápis para editar seu cadastro.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Acesse o sistema com um usuário que tenha a permissão 'Usuários - Alteração e consulta (1010)' ativada.
Identificar o usuário que terá as permissões alteradas.
Definir quais acessos devem ser liberados, removidos ou restringidos.

Causas prováveis

O usuário não possui acesso a uma funcionalidade necessária para suas atividades.
As permissões atuais precisam ser ajustadas devido a uma mudança de função.
É necessário restringir quando ou de onde o usuário pode acessar o sistema.
Os acessos precisam ser padronizados com os de outros usuários da imobiliária.

Como fazer ou corrigir

No canto superior direito do sistema, passe o mouse sobre seu usuário e clique em Todos os usuários.
Localize o usuário que deseja alterar e clique no ícone de lápis para editar o cadastro.
Para habilitar ou desabilitar um tipo de acesso, clique na respectiva caixa de seleção. Também é possível Copiar as permissões de grupos.
Na tela de edição, faça os ajustes necessários. Você pode:
- Alterar o nome do usuário.
- Selecionar ou desmarcar permissões individualmente ou em lote.
- Restringir o acesso por dias e horários ou por endereço IP.
- Incluir o usuário em um grupo de usuários para aplicar as permissões configuradas para esse grupo.
Revise as alterações realizadas e clique em Salvar.

Resultado esperado

As alterações serão aplicadas ao cadastro do usuário, ajustando suas permissões e restrições de acesso conforme a configuração salva.

Quando escalar

Acione o suporte se ocorrer um erro que impeça a edição ou o salvamento das permissões, ou se o usuário continuar sem conseguir acessar uma funcionalidade mesmo após a revisão das configurações.

Informações para escalonamento

Nome do usuário afetado.
Print da tela de permissões configuradas.
Mensagem de erro apresentada, se houver.
Permissão ou funcionalidade que o usuário precisa acessar.
Etapa em que o problema ocorre.

Regras importantes / Observações

Revise as permissões antes de salvar para garantir que o usuário tenha os acessos necessários para suas atividades.
Se o usuário precisar de permissões que você não pode alterar, solicite a um usuário com acesso de administrador ou master que faça a liberação, conforme as regras de acesso da imobiliária.
Se aparecer um erro de acesso, como o 1010, verifique a permissão indicada pelo código. Quando necessário, solicite a um usuário autorizado que habilite a permissão correspondente ou realize a alteração por você.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O usuário não consegue acessar uma funcionalidade do sistema.
Causa provável: A permissão necessária pode estar desabilitada no cadastro do usuário ou não estar disponível pelas configurações do grupo ao qual ele pertence.
Ação recomendada: Identifique o número indicado na mensagem de erro, pois ele corresponde à permissão de acesso necessária para realizar a ação. Em seguida, solicite a um usuário com acesso de administrador ou master que habilite a permissão correspondente, se apropriado ao seu perfil.

Problema: Ao tentar editar ou salvar as permissões, aparece o erro de acesso 1010.
Causa provável: O usuário que está realizando a alteração não possui a permissão necessária para executar essa ação.
Ação recomendada: Solicite a um usuário com acesso de administrador ou master que habilite a permissão correspondente, se apropriado ao seu perfil, ou que realize a alteração por você.

Problema: Não consigo salvar as alterações nas permissões.
Causa provável: Pode haver uma restrição de acesso ou um erro durante a edição do cadastro.
Ação recomendada: Revise as alterações e tente salvar novamente. Se uma mensagem de erro for apresentada, registre o conteúdo e acione o suporte caso não consiga resolver.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Posso copiar as permissões de outro usuário?
R: Sim. Durante a edição do cadastro, é possível copiar as permissões de outro usuário.

P: Posso restringir o acesso por dia, horário ou endereço IP?
R: Sim. Na edição do usuário, é possível configurar restrições de acesso por dias e horários e por endereço IP fixo.

P: Posso utilizar um grupo para padronizar as permissões de vários usuários?
R: Sim. Você pode incluir o usuário em um grupo de usuários para aplicar as permissões configuradas para esse grupo.

P: O que fazer se aparecer o erro de acesso 1010?
R: Esse erro pode indicar que falta uma permissão necessária para realizar a ação. Solicite a um usuário com acesso de administrador ou master que habilite a permissão correspondente, quando apropriado, ou que faça a alteração por você.

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