Como remover imóveis anunciados no Hub?
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de remoção de imóveis anunciados no Arbo Hub, fornecendo uma orientação clara, fluida e prática para interromper a veiculação de anúncios nos portais parceiros com segurança.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que precisar retirar anúncios de imóveis que foram vendidos, alugados, pausados ou que não devem mais constar na carga de publicação dos portais imobiliários.
Sintoma ou cenário
O usuário precisa realizar a desativação de anúncios no Arbo Hub para garantir que a disponibilidade da carteira de imóveis esteja atualizada nos canais de divulgação.
Benefício para o usuário ou operação
Controle preciso sobre o inventário de imóveis veiculados nos portais.
Redução de leads e contatos invalidados para imóveis indisponíveis.
Maior agilidade e autonomia na gestão das cargas de integração.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o CRM com suas credenciais de usuário e navegue até o ícone de Preferências > Gerencial > Arbo Hub.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário possuir permissão de escrita/gestão no módulo correspondente.
Recursos Sistêmicos: Módulo Arbo Hub ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Código ou identificação dos imóveis que devem ser removidos da veiculação.
Causas prováveis
Atualização do status do imóvel (vendido/locado), solicitação do proprietário para pausar a divulgação ou readequação do plano de anúncios nos portais.
Como fazer ou corrigir
Utilize a tela de Operação de carga para solicitar a retirada de um ou mais imóveis dos portais imobiliários integrados.
Para interromper a publicação de um imóvel nos portais, siga as etapas abaixo:
Acesse a área do Arbo Hub.
Na tela inicial do Hub, clique na opção “Operação de carga”.
Nesta tela, você visualizará a lista de todos os imóveis que compõem sua carga atual de anúncios.
Selecione a caixa de seleção ao lado de cada imóvel que deseja retirar dos portais.
Clique no botão “Remover anúncio”.
Uma janela de confirmação será exibida; confirme clicando em “Remover” para processar a solicitação.
Importante: Após a confirmação, o prazo para que o imóvel deixe de ser exibido nos portais parceiros é de até 24 horas.
Remoção em Lote: Você pode selecionar múltiplos imóveis simultaneamente para retirá-los de todos os portais de uma só vez.
Ajuda adicional
Caso precise de suporte técnico ou tenha dúvidas sobre o procedimento de remoção, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 91573-4091.
Resultado esperado
Ao concluir o procedimento, o sistema solicitará a retirada do anúncio e atualizará a carga. O imóvel sairá da lista de anúncios ativos e deixará de ser exibido nos portais após o período de sincronização.
Quando escalar
Escale o atendimento caso o sistema apresente erro na tela ao tentar remover, ou se o imóvel continuar sendo exibido nos portais após o prazo limite de 24 horas.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Captura de tela (print) do erro ou da lista de operação de carga.
Código do imóvel (ID) que deveria ter sido removido.
Data e horário em que a solicitação de remoção foi realizada.
Regras importantes / Observações
Lembre-se de que cada portal possui seu próprio tempo de processamento, podendo levar até 24 horas para que a exclusão seja totalmente refletida nas plataformas externas.
Problemas comuns e como resolver
Problema: Botão "Remover anúncio" indisponível ou desabilitado.
Causa provável: Nenhum imóvel foi selecionado na lista ou o usuário não possui permissão de edição.
Ação recomendada: Marque a caixa de seleção ao lado do imóvel desejado e certifique-se de que seu usuário possui perfil de gestão/escrita.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se o anúncio foi removido com sucesso do Arbo Hub?
R: Consulte a aba de histórico de cargas no Arbo Hub ou verifique se o imóvel deixou de figurar na listagem da tela de "Operação de carga".
P: Restrições de perfil de acesso impedem a remoção de anúncios?
R: Sim. Apenas perfis com permissão explícita de Escrita/Gestão conseguem realizar a alteração e consolidar a remoção dos imóveis.
Palavras-chave de busca
Como remover imóveis anunciados no Arbo Hub?, retirar anúncio arbo hub, pausar publicação portal, suporte, ajuda, manual