Como consultar o histórico de cargas no Hub
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de acompanhamento do histórico de cargas no Hub de integração, fornecendo uma orientação clara, fluida e prática para monitorar o envio de anúncios para os portais imobiliários parceiros.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que precisar auditar os anúncios enviados aos portais, verificar o status de processamento de uma carga ou esclarecer dúvidas sobre os relatórios de envio.
Sintoma ou cenário
O usuário precisa conferir o histórico e o detalhamento das cargas de dados enviadas ao Hub para garantir que as informações dos imóveis foram transmitidas corretamente para os portais cadastrados.
Benefício para o usuário ou operação
Rastreabilidade total dos envios de imóveis para os portais parceiros.
Redução de falhas e divergências na veiculação de anúncios.
Maior controle operacional e autonomia na auditoria das integrações.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse o CRM com suas credenciais de usuário e navegue até o ícone de Preferências > Gerencial > Arbo Hub.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: Permissão de acesso e visualização ao módulo do Hub/Integrações.
Recursos Sistêmicos: Módulo Hub ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Código do imóvel, nome do portal ou período aproximado do envio para facilitar a busca.
Causas prováveis
Necessidade de verificação de anúncios publicados, conferência periódica de cargas enviadas ou auditoria de integrações com portais imobiliários.
Como fazer ou corrigir
Monitore todos os envios de imóveis realizados para os portais através da tela de Histórico no Hub, onde é possível filtrar cargas por data, portal ou imóvel específico.
Para auditar os anúncios enviados e verificar o status das cargas, siga as etapas abaixo:
No menu principal navegue até o ícone de Preferências > Gerencial > Arbo Hub.
Por padrão, o sistema abrirá na “Tela de início”. Clique na aba “Histórico”.
Na tela de Histórico, você visualizará a listagem completa das cargas (conjuntos de anúncios) já processadas no seu perfil.
Para localizar um envio específico, utilize os filtros de busca disponíveis:
Portal anunciado: Filtra por portais específicos (ex.: Casa Mineira, Zap, etc.).
Imóvel: Busca pelo código ou endereço de uma unidade específica.
Data da geração da carga: Filtra pelo período em que o envio foi realizado.
Após configurar os parâmetros desejados, clique em “Buscar”.
O sistema exibirá os resultados com as informações de “Portal Anunciado”, “Data de envio” e “Quantidade de imóveis enviados”.
Para examinar detalhadamente uma carga, vá até a coluna “Imóveis enviados” e clique em “Ver Imóveis”.
Ajuda adicional
Caso precise de suporte técnico ou tenha dúvidas sobre a integração, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 91573-4091.
Resultado esperado
Ao concluir os passos, você conseguirá consultar detalhadamente o histórico e o status de cada carga processada pelo Hub, garantindo total transparência no envio de dados aos portais.
Quando escalar
Escale o atendimento caso o histórico não recarregue os dados, exiba inconsistências contínuas de integração ou apresente mensagens de erro na tela ao tentar filtrar as cargas.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Captura de tela (print) do erro ou da inconformidade exibida.
Código do imóvel ou nome do portal afetado.
Data e horário exatos em que a carga foi gerada ou consultada.
Regras importantes / Observações
Mantenha os dados dos imóveis sempre atualizados no CRM para evitar rejeição de informações durante o processamento das cargas pelos portais.
Problemas comuns e como resolver
Problema: Nenhuma carga encontrada ao realizar a busca.
Causa provável: Filtros de busca muito restritos (intervalo de datas muito curto ou portal incorreto).
Ação recomendada: Limpe os filtros aplicados e tente buscar novamente expandindo o período selecionado.
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se um imóvel específico foi enviado em uma carga?
R: Na tela de histórico, utilize o filtro por código do imóvel ou acesse o detalhamento do envio clicando em “Ver Imóveis” na carga correspondente.
P: Restrições de perfil impedem a consulta ao histórico do Hub?
R: Sim. Perfis sem permissão de acesso ao módulo de integração/Hub não visualizarão a opção no menu do sistema.
Palavras-chave de busca
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