Como faço para mudar meu plano do Hub?
Visão geral
Este conteúdo detalha o processo de solicitação de mudança de plano do Hub, focando em fornecer uma orientação clara e prática para a execução correta da rotina no sistema.
Quando usar este artigo
Utilize este guia sempre que houver necessidade de alterar a categoria ou recursos do seu plano atual no Hub, adequando as permissões e ferramentas às necessidades operacionais da imobiliária.
Sintoma ou cenário
O usuário precisa realizar o upgrade ou alteração do seu plano do Hub para garantir o acesso a novas funcionalidades ou expandir a capacidade de uso da plataforma.
Benefício para o usuário ou operação
Adequação perfeita dos recursos sistêmicos às necessidades da operação.
Redução de erros manuais e gargalos de permissão.
Maior agilidade e autonomia na gestão imobiliária e condominial.
Onde acessar / contexto de uso
Acesse a plataforma web com suas credenciais e consulte as informações de contrato no menu de Configurações / Minha Conta ou entre em contato com o atendimento corporativo.
Pré-requisitos (Antes de começar)
Perfil Exato: É necessário possuir permissões de administrador/escrita no módulo financeiro ou contratual.
Recursos Sistêmicos: Módulo Hub ativo no plano atual.
Insumos e Dados Técnicos: Definição clara das novas demandas e funcionalidades necessárias para a operação.
Causas prováveis
Crescimento da empresa, necessidade de inclusão de novos módulos ou adequação da franquia contratada.
Como fazer ou corrigir
Se o seu plano atual não atende mais às demandas da sua imobiliária, você pode solicitar uma revisão de contrato diretamente com o seu gestor de contas (VC).
Identifique as novas necessidades da sua empresa (quantidade de acessos, novos módulos ou integrações).
Entre em contato com o seu gestor de contas (VC) responsável pelo atendimento da sua carteira.
Alinhe as opções de planos disponíveis e formalize o aceite da nova proposta contratual.
Após o processamento da alteração, os novos recursos e funcionalidades serão liberados automaticamente no seu Hub.
Caso precise de auxílio para identificar quem é o seu gestor responsável ou tenha dúvidas sobre o suporte técnico, entre em contato com o time pelo telefone/WhatsApp (11) 91573-4091.
Resultado esperado
Ao concluir a solicitação junto ao gestor de contas (VC), o sistema processará a alteração do plano do Hub com sucesso. O contrato será atualizado e os novos recursos ficarão disponíveis na plataforma para a continuidade do fluxo operacional com total transparência.
Quando escalar
Caso haja demora na liberação das novas funcionalidades após a confirmação contratual ou se o sistema apresentar erros de permissão divergentes do novo plano contratado.
Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento
Captura de tela (print) da mensagem de erro ou do menu bloqueado.
Nome da imobiliária e CNPJ cadastrado.
Nome do gestor de contas (VC) que realizou a alteração.
Data e hora do pedido.
Regras importantes / Observações
A mudança de plano envolve ajustes contratuais e financeiros que devem ser validados pelo responsável legal da imobiliária.
Mantenha os dados cadastrais sempre atualizados para evitar inconsistências no faturamento futuro.
Problemas comuns e como resolver
Problema: As novas funcionalidades do plano não aparecem no painel após a alteração.
Causa provável: Sessão do navegador desatualizada ou pendência na sincronização do contrato.
Ação recomendada: Faça logout, limpe o cache do navegador e conecte-se novamente ao sistema.
Problema: Botão de solicitar alteração inativo no painel.
Causa provável: O perfil logado não possui permissão de gestão financeira/contratual.
Ação recomendada: Solicite que o usuário administrador da conta realize o procedimento ou contate diretamente seu gestor de contas (VC).
Dúvidas relacionadas
P: Como conferir se a ação em 'Como faço para mudar meu plano do Hub?' foi validada em sistema?
R: Verifique a aba de detalhes da conta nas configurações do sistema ou consulte o contrato atualizado junto ao seu gestor de contas (VC).
P: Restrições de acesso implicam no salvamento dessa rotina?
R: Sim. Apenas perfis com permissão de nível 'Administrador' conseguem solicitar e autorizar alterações contratuais na plataforma.
Palavras-chave de busca
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