Até quantos dias é enviado o boleto antes do vencimento

Visão geral

A fatura e o boleto dos serviços contratados da Superlógica são gerados e enviados automaticamente antes da data de vencimento.

Para as cobranças recorrentes, o envio ocorre normalmente 17 dias corridos antes do vencimento.

A fatura considera os produtos contratados pela imobiliária, podendo incluir o ERP Imobiliárias, o CRM ou os dois sistemas.

Quando usar este artigo

Consulte este artigo para saber:

Com quantos dias de antecedência a fatura e o boleto são enviados.
Para qual e-mail a cobrança é encaminhada.
Onde consultar o boleto caso não tenha recebido por e-mail.
Como funciona a cobrança para quem utiliza o ERP, o CRM ou os dois sistemas.

Sintoma ou cenário

Você precisa saber quando receberá a próxima fatura ou boleto da Superlógica ou não encontrou a cobrança no seu e-mail.

Benefício para o usuário ou operação

Permite programar o pagamento com antecedência.
Facilita a localização da fatura e do boleto.
Evita a necessidade de aguardar o e-mail próximo à data de vencimento.

Onde acessar

A fatura e o boleto ficam disponíveis na Área do Cliente.

Caso não tenha recebido o e-mail, você também pode consultar a cobrança diretamente pela Área do Cliente.

Como funciona o envio

As cobranças recorrentes são geradas automaticamente e enviadas aproximadamente 17 dias corridos antes do vencimento.

Por exemplo:

Vencimento: 10/10/2026
Envio da cobrança: aproximadamente 17 dias antes do vencimento.

O envio é realizado para o e-mail de faturamento cadastrado.

O boleto também fica disponível na Área do Cliente após a geração da cobrança.

Fatura do ERP e do CRM

A cobrança depende dos produtos contratados pela imobiliária:

Somente ERP: a fatura apresenta o valor referente ao plano do ERP.
Somente CRM: a fatura apresenta o valor referente ao plano do CRM.
ERP + CRM: os valores dos dois sistemas são apresentados na mesma fatura.

Por isso, quando os dois sistemas são utilizados, não é necessário aguardar uma fatura ou boleto separado para cada produto.

Se não receber o boleto por e-mail

Primeiro, consulte a Minha conta na Superlógica para verificar se a cobrança já está disponível.

Acesse o menu sob o seu e-mail de usuário no canto direito superior
Clique em Minha conta na Superlógica.
Serão exibidas as faturas em pendentes da licença

Também confira se o e-mail de faturamento cadastrado está correto e se a mensagem não foi direcionada para a caixa de spam.

Em alguns casos, o envio pode retornar por bloqueio ou alguma restrição do servidor de e-mail. Nessa situação, entre em contato com a equipe do Financeiro pelo e-mail financeiro.imobiliarias@superlogica.com.

Resultado esperado

A fatura e o boleto ficam disponíveis aproximadamente 17 dias corridos antes do vencimento e são enviados automaticamente para o e-mail de faturamento cadastrado.

Regras importantes / Observações

O prazo atual para as cobranças recorrentes é de 17 dias corridos antes do vencimento.
O prazo é contado em dias corridos, e não somente em dias úteis.
A cobrança é enviada por e-mail, não por WhatsApp.
A fatura e o boleto também ficam disponíveis na Área do Cliente.
Se a imobiliária utilizar ERP e CRM, os valores dos dois sistemas são apresentados na mesma fatura.
Se utilizar somente um dos sistemas, a fatura apresenta apenas o valor correspondente ao produto contratado.
A primeira cobrança de implantação pode seguir uma condição diferente da cobrança mensal recorrente.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não recebi o boleto por e-mail.
Causa provável: O e-mail cadastrado pode estar desatualizado ou o envio pode ter sido bloqueado ou retornado.
Ação recomendada: Consulte a Área do Cliente e verifique o e-mail de faturamento cadastrado. Se necessário, entre em contato com o Contas a Receber.

Problema: Estou aguardando o boleto próximo ao vencimento.
Causa provável: A cobrança é enviada antecipadamente, aproximadamente 17 dias corridos antes do vencimento.
Ação recomendada: Consulte a Área do Cliente para verificar se o boleto já está disponível.

Problema: Tenho ERP e CRM e estou aguardando dois boletos.
Causa provável: Os dois produtos são cobrados na mesma fatura quando fazem parte da contratação da imobiliária.
Ação recomendada: Consulte a fatura para verificar os valores referentes ao ERP e ao CRM.

Dúvidas relacionadas

P: O boleto é enviado 5 dias antes do vencimento?
R: Não. Atualmente, as cobranças recorrentes são enviadas aproximadamente 17 dias corridos antes do vencimento.

P: Onde posso consultar o boleto?
R: O boleto fica disponível na Minha conta na Superógica.

P: Quem utiliza ERP e CRM recebe duas faturas?
R: Não. Quando os dois sistemas fazem parte da contratação, os valores são apresentados na mesma fatura.

P: E se eu utilizar somente o ERP?
R: A fatura apresenta somente o valor referente ao plano do ERP.

P: E se eu utilizar somente o CRM?
R: A fatura apresenta somente o valor referente ao plano do CRM.

Palavras-chave de busca

boleto Superlógica, fatura Superlógica, boleto mensalidade, fatura mensalidade, prazo boleto, boleto não recebido, não recebi boleto, segunda via boleto, boleto ERP, boleto CRM, fatura ERP, fatura CRM, Área do Cliente, suporte ERP Imobiliárias