1. Visão geral
Quando um boleto é cancelado (invalidado) no sistema, as taxas, aluguéis ou despesas que estavam dentro dele podem ficar com o status de "vinculadas", impedindo que sejam faturadas em uma nova cobrança simples.
2. Quando usar este artigo
- Ao tentar gerar um novo boleto para um inquilino e perceber que a mensalidade do aluguel não está aparecendo para ser faturada, pois estava presa em um documento antigo.
3. Sintoma ou cenário
- "O boleto não liquidou e as despesas sumiram."
- "Cancelei a fatura, mas o sistema diz que o aluguel já está faturado."
4. Benefício para o usuário ou operação
Evita a duplicidade manual de despesas no sistema (gerar um aluguel avulso por cima do outro), garantindo a integridade dos relatórios contábeis e do extrato de repasse ao proprietário.
5. Onde acessar / contexto de uso
Contratos > Área do Inquilino > Faturas/Cobranças
6. Pré-requisitos
- Localizar a cobrança original que foi invalidada.
7. Causas prováveis
- O boleto anterior sofreu cancelamento administrativo, mas o comando de estorno de lançamento não liberou a competência (despesas) de volta para a tela de faturamento.
8. Como fazer ou corrigir
- Acesse a tela financeira do Inquilino e localize o boleto cancelado (com status "Invalidado" ou "Cancelado").
- Abra os detalhes desse boleto antigo. O sistema alertará que as despesas ainda estão atreladas a ele.
- Utilize a função Clonar Cobrança (ou Clonar Boleto).
- Na tela de clonagem, o sistema recriará uma nova fatura exata, puxando o aluguel e as taxas originais.
- Se necessário, dentro dessa mesma tela de clonagem, é possível adicionar despesas extras (multas, acordos, juros) antes de processar.
- Ao salvar, a nova fatura ativa substituirá a ligação da despesa, liberando-a corretamente para arrecadação.
9. Resultado esperado
O inquilino receberá um novo código de barras funcional, e o sistema associará as antigas despesas presas à nova arrecadação corretamente.
10. Quando escalar
- Se o sistema emitir um erro de tela "Despesa já apropriada" ao tentar clonar a fatura.
11. Informações para escalonamento
- Informe o Nosso Número do boleto invalidado e o ID do Contrato afetado para correção via banco de dados.
12. Regras importantes / Observações
- Nunca exclua despesas manualmente de contratos antigos para tentar recriá-las de forma avulsa; isso destrói o histórico do Imposto de Renda e da DIMOB do proprietário.
13. Problemas comuns e como resolver
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Clonagem gera vencimento no passado | Vencimento original herdado | No momento de salvar a clonagem, edite a data de vencimento para o dia útil vigente, e recalcule os juros pelo botão específico do sistema. |
14. Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: O boleto invalidado some do extrato do inquilino?
R: Visualmente, ele continuará lá como um documento de registro com o status vermelho (Cancelado/Invalidado), para manter o rastreamento (log) da operação.
15. Palavras-chave de busca
boleto invalidado, cobrança não liquidada, despesa presa, clonar boleto, faturar novamente, estornar boleto.