Como acessar e realizar vistorias pelo app Owli Vistoriador
Visão geral
O Owli Vistoriador é o aplicativo utilizado pela equipe da imobiliária para registrar vistorias de entrada e saída de imóveis, incluindo condições dos ambientes, fotos e observações. Os registros feitos sem internet precisam ser sincronizados quando o dispositivo voltar a ter conexão.
Quando usar este artigo
Use este artigo para acessar o aplicativo, localizar uma vistoria disponibilizada, registrar informações durante a inspeção ou entender por que os dados ainda não aparecem no ERP.
Sintoma ou cenário
A vistoria não aparece no aplicativo, o vistoriador não consegue acessar a conta ou os registros feitos no celular ainda não foram enviados ao sistema.
Benefício para o usuário ou operação
Permite registrar as condições do imóvel durante a vistoria e reunir fotos e observações em um registro digital.
Onde acessar / contexto de uso
Aplicativo móvel Owli Vistoriador, disponível para dispositivos Android e iOS. Ele é diferente do aplicativo Owli utilizado por inquilinos e proprietários.
Pré-requisitos (Antes de começar)
O vistoriador deve estar cadastrado no ERP; o aplicativo precisa estar instalado; o primeiro acesso deve ter sido concluído; e a vistoria deve estar disponibilizada para o vistoriador. Para sincronizar os dados, é necessária conexão com a internet.
Causas prováveis
O aplicativo instalado pode ser o Owli destinado a inquilinos e proprietários; o primeiro acesso pode não ter sido concluído; o e-mail usado pode ser diferente do cadastrado no ERP; ou a vistoria pode ainda não ter sido disponibilizada.
Como fazer ou corrigir
Instalar o aplicativo
- Instale o Owli Vistoriador no celular. Veja Como instalar o aplicativo Owli Vistoriador
- Abra o aplicativo e informe o e-mail cadastrado no ERP.
- Se for o primeiro acesso, siga as instruções exibidas para ativar o acesso.
Acessar, Localizar e realizar a vistoria
- Entre no aplicativo com seu login e senha. Veja Como acessar o Owli Vistoriador
- Localize e abra a vistoria disponibilizada para você.
- Acesse os ambientes e itens que precisam ser inspecionados.
- Registre as condições encontradas, incluindo fotos e observações conforme necessário.
- Se precisar adicionar um ambiente, consulte o artigo específico sobre inclusão de ambiente no Owli Vistoriador. A inclusão feita no aplicativo vale para a vistoria em andamento e não altera o cadastro original do imóvel no ERP. Veja Como adicionar um ambiente no app Owli Vistoriador
Sincronizar os registros
- Conecte o celular à internet.
- Aguarde a sincronização dos registros com o ERP.
- Se a vistoria aparecer como “Não enviadas” mesmo após a conclusão no sistema, siga o procedimento específico para esse cenário. Não exclua registros antes de confirmar que a vistoria foi concluída no ERP.
Resultado esperado
A vistoria fica acessível ao vistoriador e os registros são sincronizados com o ERP quando houver conexão. O tempo e os indicadores exatos de sincronização não estão especificados na fonte.
Quando escalar
Solicite apoio se a vistoria continuar indisponível após a conferência do cadastro e da disponibilização, se o acesso falhar após seguir o primeiro acesso ou se a sincronização não ocorrer com conexão disponível.
Informações para escalonamento
Informe o e-mail cadastrado do vistoriador, o identificador da vistoria/imóvel, o modelo de celular e sistema operacional, a mensagem de erro e se os registros foram feitos offline.
Regras importantes / Observações
Os registros podem ser feitos offline, mas precisam ser sincronizados depois. Ambientes adicionados no aplicativo não alteram o cadastro original do imóvel. Vistorias do aplicativo antigo não são transferidas automaticamente para o Owli Vistoriador, conforme a fonte consultada.
Problemas comuns e como resolver
Problema: A vistoria não aparece no aplicativo.
Causa provável: A vistoria pode não ter sido enviada do sistema para o acplicativo ou o cadastro a vistoria foi vinculada ao vistoriador incorreto.
Ação recomendada: Peça à equipe responsável que confira o cadastro da vistoria e a disponibilização do ERP para o aplicativo.
Problema: O vistoriador não consegue acessar o aplicativo.
Causa provável: O primeiro acesso pode estar incompleto ou o e-mail informado pode ser diferente do cadastrado.
Ação recomendada: Confira o e-mail e consulte o procedimento de primeiro acesso.
Problema: A vistoria foi realizada offline, mas não aparece no ERP.
Causa provável: Os registros ainda não foram sincronizados.
Ação recomendada: Conecte o celular à internet e verifique se a sincronização é concluída.
Problema: A vistoria aparece como “Não enviadas”, mas já foi finalizada no ERP.
Causa provável: O aplicativo pode manter um registro pendente após a conclusão no sistema.
Ação recomendada: Siga o procedimento específico para esse cenário e não exclua o aplicativo sem confirmar a conclusão no ERP.
Dúvidas relacionadas (FAQ)
P: Posso realizar uma vistoria sem internet?
R: Sim. Você pode registrar fotos e observações durante a vistoria sem conexão com a internet. Depois, conecte o celular à internet e aguarde a sincronização dos dados.
P: Por que não encontro uma vistoria no aplicativo?
R: A vistoria precisa estar cadastrada e disponibilizada para o vistoriador no ERP. Peça à equipe responsável que confira essas informações.
P: O Owli Vistoriador é o mesmo aplicativo usado por inquilinos e proprietários?
R: Não. O Owli Vistoriador é destinado à equipe da imobiliária que realiza vistorias.
P: Adicionar um ambiente no aplicativo altera o cadastro do imóvel no ERP?
R: Não. O ambiente adicionado pelo aplicativo fica restrito à vistoria em andamento e não altera o cadastro original do imóvel.
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