Como anexar documentos em contratos de venda

Visão geral

Permite anexar arquivos digitais ao contrato de venda no sistema, centralizando documentos relacionados à negociação em um único lugar para facilitar a consulta e a organização da documentação.

Quando usar este artigo

Ao precisar incluir documentos assinados ou atualizados em um contrato de venda.
Para armazenar certidões, matrículas do imóvel e documentos das partes envolvidas.
Ao organizar a documentação da negociação para consulta posterior.

Sintoma ou cenário

É necessário incluir um arquivo na documentação de um contrato de venda, mas há dúvidas sobre onde acessar essa opção ou como realizar o envio.

Benefício para o usuário ou operação

Centralização: mantém os documentos vinculados ao respectivo contrato.
Organização: facilita a consulta dos arquivos relacionados à venda.
Agilidade: permite que usuários autorizados acessem os documentos diretamente pelo sistema.

Onde acessar

Contratos > Vendas > selecionar o contrato desejado > Documentos.

Antes de começar

O contrato de venda precisa estar cadastrado no sistema.
O usuário precisa ter acesso ao contrato e à opção de documentos.
O arquivo deve estar salvo no dispositivo utilizado para realizar o envio.

Causas prováveis

Necessidade de armazenar documentos relacionados à negociação.
Inclusão de documentos recebidos após o cadastro do contrato.
Organização da documentação para consulta da equipe.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Contratos > selecione a opção Vendas.
Localize e abra o contrato de venda desejado.
Na tela do contrato, acesse a opção Documentos.
Clique em Anexar documentos ou Adicionar documento, conforme a opção disponível.
Selecione o arquivo que deseja anexar.
Clique no ícone para enviar por e-mail.

Para excluir um documento, clique no ícone da lixeira:

Resultado esperado

O documento é anexado ao contrato de venda e passa a aparecer na listagem de arquivos vinculados, permitindo sua consulta pelos usuários com acesso.

Quando escalar

Acione o suporte se:

A opção Documentos não estiver disponível mesmo com o acesso ao contrato.
O sistema apresentar erro durante o envio do arquivo.
O documento aparecer como anexado, mas não puder ser visualizado ou baixado.

Informações para escalonamento

Ao acionar o suporte, informe:

Código da licença.
E-mail do usuário que realizou a tentativa.
Código ou identificação do contrato de venda.
Formato e tamanho do arquivo.
Captura de tela da tela de documentos e da mensagem de erro, se houver.

Regras importantes / Observações

Verifique se o arquivo está íntegro e pode ser aberto antes de anexá-lo.
Se o envio apresentar erro, tente utilizar outro formato de arquivo ou reduzir seu tamanho.
A exclusão de documentos deve ser realizada somente por usuários com permissão para essa ação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: O documento foi anexado ao contrato incorreto.
Causa provável: O contrato selecionado antes do envio não era o desejado.
Ação recomendada: Se possuir permissão, exclua o documento do contrato incorreto e realize o procedimento novamente no contrato correto.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Existe limite na quantidade de documentos que posso anexar a um contrato de venda?
R: Consulte as regras e os limites de armazenamento aplicáveis à sua licença. Não considere que a quantidade de anexos é ilimitada.

P: Compradores ou vendedores conseguem visualizar os documentos anexados?
R: A disponibilidade para terceiros depende das funcionalidades e configurações de acesso utilizadas pela imobiliária. Não presuma que todos os documentos anexados ficam disponíveis externamente.

P: Posso substituir um documento já anexado?
R: Se precisar atualizar um documento, anexe a nova versão e, caso necessário, exclua a anterior, desde que tenha permissão para realizar essa ação.

Palavras-chave de busca

anexar documentos venda, incluir documentos contrato de venda, upload de arquivos, pasta de documentos da venda, anexar certidões, adicionar arquivo ao contrato, documentos de compra e venda.