Abri um chamado, e agora?

Antes mesmo de enviar o chamado, certifique-se que esta bem contextualizado, com referências e anexos, assim facilita que nosso time de suporte entenda e consiga dar prosseguimento e solucionar o problema com mais agilidade. 

Assim que o chamado der entrada no sistema, nossos analistas procuram responder o mais rápido possível, ou então repassam para o time de desenvolvedores. Sempre que tiver uma atualização o analista envia um comunicado deixando cliente ciente da situação atual.

Conte com nossa equipe de suporte por e-mail de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, das 09:00h às 18:00h.

Como abrir um chamado para nossa equipe de suporte?