Antes mesmo de enviar o chamado, certifique-se que esta bem contextualizado, com referências e anexos, assim facilita que nosso time de suporte entenda e consiga dar prosseguimento e solucionar o problema com mais agilidade.
Assim que o chamado der entrada no sistema, nossos analistas procuram responder o mais rápido possível, ou então repassam para o time de desenvolvedores. Sempre que tiver uma atualização o analista envia um comunicado deixando cliente ciente da situação atual.
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