Envelope eletrônico cancelado

Alguns envelopes foram cancelados/excluídos por anonymos. Quem é anonymos? Tem como recuperar esses envelopes? Porque foram cancelados?

- O usuário anonymus é uma ação da Docusign cancelando o envelope eletrônico por falta de interação.

Como resolver?
- Criar um novo envelope eletrônico e solicitar as assinaturas.
- Se precisar dos documentos que estão nos envelopes cancelados, procure pelos envelopes no sistema e acesse os documentos desejados.