Em operações imobiliárias, é muito comum encontrar cenários onde duas ou mais pessoas compartilham o mesmo canal de contato. Pensando em dar mais flexibilidade ao seu dia a dia, removemos o bloqueio que impedia a criação de documentos eletrônicos quando signatários diferentes possuíam o mesmo endereço de e-mail ou número de WhatsApp.
A partir de agora, o sistema aceita normalmente esse preenchimento, garantindo uma comunicação organizada que utilizam contatos compartilhados.
Como Funciona na Prática (Fluxo de envio e assinatura)
Você pode continuar criando seus envelopes através do fluxo tradicional do sistema no menu de Documentos Eletrônicos. Ao adicionar os participantes:
Cadastro de Contatos Iguais: Insira os dados de identificação de cada signatário normalmente. Você pode repetir o mesmo e-mail para os assinantes que compartilham o canal (ex: Locatário e Locador usando o mesmo e-mail).
Recebimento Unificado: O destinatário receberá um único e-mail estruturado com uma tabela organizada pela Certisign, contendo os links e contextos individuais de cada pessoa.
Assinatura Sequencial: Para concluir o processo com sucesso, a pessoa que gerencia o e-mail deve realizar a assinatura em etapas:
Clicar no primeiro link da tabela (ex: Assinante: Teste) ➔ Concluir a assinatura dentro da plataforma.
Retornar ao e-mail, clicar no segundo link da tabela (ex: Assinante: Beca) ➔ Concluir a segunda assinatura.
Regra Importante: Validação de CPF Mantida
Embora o uso de contatos iguais (e-mail e WhatsApp) tenha sido flexibilizado, uma trava de segurança essencial permanece ativa para garantir a validade jurídica:
Bloqueio de CPF/CNPJ Duplicado: O sistema não permite, sob nenhuma circunstância, cadastrar mais de um signatário com o mesmo CPF ou CNPJ dentro de um mesmo documento eletrônico. Cada participante deve, obrigatoriamente, possuir um documento de identificação único.
Benefícios para a sua Imobiliária
Fim dos Bloqueios Inesperados: Agilidade ao fechar contratos com casais ou sócios que centralizam recados em uma única conta.
Links Independentes: O andamento e o status de cada assinatura são registrados de forma isolada, assegurando o controle correto no sistema.
Processo Claro: O novo formato reduz o retrabalho e a confusão de mensagens, já que cada participante tem sua linha de ação bem definida na tabela.
Perguntas Frequentes (FAQ)
P: Se duas pessoas usam o mesmo e-mail, elas assinam clicando em um único botão? R: Não. O e-mail enviado traz links e botões individuais para cada CPF cadastrado. É necessário clicar e assinar cada link separadamente para que o sistema compute a assinatura de ambos os participantes.
P: Tentei salvar um envelope com e-mails iguais e o sistema bloqueou. O que pode ser? R: Verifique se você não inseriu o mesmo CPF ou CNPJ para ambos os assinantes. Lembre-se de que a validação de documentos de identificação idênticos continua proibida no mesmo envelope.
Ficou com alguma dúvida sobre como orientar o seu cliente no momento da assinatura sequencial? Fale com o nosso time de atendimento!