Agora, a finalização de seus contratos digitais ficou ainda mais transparente. Implementamos o envio automático de um e-mail de confirmação para todos os signatários assim que um envelope é concluído no sistema.
O que mudou?
Assim que a última assinatura for realizada, todos os envolvidos receberão uma notificação oficial informando que o processo foi encerrado com sucesso.
Benefícios
Agilidade: Você não precisa mais avisar manualmente cada parte sobre a conclusão.
Segurança: Todos os envolvidos recebem uma cópia oficial do documento finalizado.
Tranquilidade: Redução de dúvidas e cobranças sobre o status final do contrato.
Dica Importante: Planejamento dos E-mails
Para garantir que todos recebam essa notificação final sem interrupções, temos uma orientação importante sobre a manutenção dos dados de contato:
O fluxo de assinaturas preza pela máxima segurança e integridade das informações desde o envio até o encerramento. Por isso, a notificação de conclusão é direcionada para o e-mail que foi validado no momento da criação do documento.
O que acontece se eu precisar trocar o e-mail de um assinante com o processo em andamento?
O novo destinatário conseguirá acessar o link e assinar o documento normalmente pelo novo endereço.
No entanto, por uma regra de segurança e rastreabilidade da certificadora (Certisign), o e-mail final de conclusão será enviado apenas para o endereço de e-mail registrado originalmente na abertura do envelope.
Como garantir o recebimento para todos? Recomendamos sempre revisar e confirmar os endereços de e-mail de todos os signatários antes de clicar em "Enviar". Caso a alteração de e-mail seja indispensável durante o processo, a assinatura ocorrerá com sucesso, mas orientamos que a imobiliária envie o documento final manualmente para o novo e-mail, caso o cliente solicite a confirmação.
Perguntas Frequentes
P: Onde ativo esse aviso de conclusão? R: A funcionalidade é nativa e automática para o módulo de Documentos Eletrônicos.
P: O e-mail de conclusão não chegou, o que fazer? R: Primeiro, verifique se o envelope já está com o status de "Concluído". Caso esteja e o e-mail não tenha chegado, oriente o cliente a verificar a pasta de Spam ou confirme se o e-mail cadastrado inicialmente no envio estava correto.
Seguimos aprimorando nossas ferramentas para tornar sua rotina mais ágil e digital! 📧✅