Com a integração à Certisign, a atualização dos documentos ocorre de forma assíncrona. Para eliminar a espera pela sincronização automática do sistema, liberamos o botão Atualizar, que permite forçar a verificação do status dos envelopes em tempo real.
1. Como funciona a sincronização?
O sistema possui duas formas de manter seus documentos atualizados:
Automática: O ERP realiza varreduras periódicas todos os dias às 23:59 para atualizar todos os envelopes.
Manual (Botão Atualizar): Você pode forçar essa verificação a qualquer momento para obter o estado real das assinaturas imediatamente.
2. Passo a Passo: Atualizando o Status
Acesse a tela de Envelopes Eletrônicos no seu ERP.
Localize o botão azul Atualizar no topo da tela.
Ao clicar, o botão exibirá um spinner (ícone de carregamento) e ficará temporariamente desabilitado enquanto o sistema se comunica com a Certisign.
Ao finalizar, você receberá uma notificação informando o sucesso ou falha da operação e o horário da última sincronização será atualizado no rodapé.
3. Regra de Uso e Limitações
Para garantir a estabilidade do sistema e evitar sobrecarga na fila de processamento junto ao parceiro, existe uma trava de segurança:
Intervalo de 1 Hora: Após clicar em "Atualizar", o botão ficará desabilitado por 60 minutos.
Durante esse intervalo, o sistema continuará exibindo a data e hora da última atualização realizada com sucesso.
4. Benefícios para a sua Imobiliária
Autonomia Operacional: Confirme na hora se um contrato foi assinado para dar andamento à entrega de chaves ou vistorias.
Redução de Incertezas: Elimina a dúvida sobre se o documento foi assinado mas ainda não "subiu" para o sistema.
Rastreabilidade: Visualize exatamente quando foi a última vez que o sistema checou os status.
Perguntas Frequentes (FAQ)
P: Cliquei em atualizar e o status não mudou. O que houve? R: Isso significa que, no momento da consulta, a Certisign ainda não registrou novas assinaturas para aquele envelope. Certifique-se de que o signatário realmente concluiu o processo antes de forçar a atualização.
P: Por que o botão está "cinza" e não consigo clicar? R: Provavelmente uma atualização manual foi realizada há menos de 1 hora. Aguarde o final do intervalo ou a sincronização automática da meia-noite.
P: Essa atualização manual gera custos extras? R: Não. Trata-se de uma funcionalidade de consulta de status para melhorar sua gestão interna.