Como gerar cobrança em lote

Visão geral

Este artigo apresenta o procedimento para gerar cobranças em lote a partir de um período selecionado, permitindo criar diversas cobranças de uma única vez.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário gerar as cobranças de um determinado período para múltiplos contratos de forma simultânea.

Sintoma ou cenário

É necessário gerar as cobranças de um período específico para os contratos cadastrados no sistema.

Benefício para o usuário ou operação

Agiliza a geração de cobranças em grande quantidade.
Reduz o tempo necessário para emissão das cobranças.
Permite validar os dados antes da geração definitiva.

Onde acessar / contexto de uso

Acesse o menu Receitas > Gerar cobranças.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissão para geração de cobranças no módulo Financeiro (Faturar - Gerar cobrança 1511 recomendado).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Cobranças ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Período das cobranças a serem geradas previamente definido e contratos aptos para geração no período desejado.

Causas prováveis

Necessidade de gerar as cobranças de todos os contratos referentes a um período escolhido.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Receitas > Gerar cobranças;
Selecione o período que deseja gerar as cobranças;
Clique em Simular; O sistema abrirá uma nova guia com um relatório de simulação contendo todas as cobranças que serão geradas. Revise as informações antes de prosseguir.
Estando tudo correto na simulação, clique em Gerar agora.
Aguarde a conclusão do processamento. As cobranças serão geradas para o período selecionado.

Resultado esperado

As cobranças do período informado serão geradas e ficarão disponíveis no sistema para consulta, envio e demais rotinas financeiras.

Quando escalar

Caso a geração não seja concluída, o sistema apresente mensagens de erro durante o processamento ou as cobranças esperadas não sejam geradas após a conclusão da rotina.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Print da mensagem apresentada pelo sistema, caso exista.
Período utilizado na geração.
Simulação das cobranças esperadas.
Data e hora da tentativa.

Regras importantes / Observações

Utilize a opção Simular antes da geração definitiva para conferir as cobranças que serão criadas e identificar possíveis inconsistências.
O sistema impede a criação de cobranças duplicadas — contratos que já possuem cobrança gerada para o período selecionado serão automaticamente ignorados.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Algumas cobranças esperadas não foram geradas.
Causa provável: É possível que alguns contratos já possuam cobranças geradas para o período que foi selecionado. Isso significa que, ao tentar gerar novas cobranças para esse intervalo de tempo, o sistema identifica que existem cobranças existentes, e impede a criação de cobranças duplicadas.
Ação recomendada: Revise o relatório da simulação e verifique se os contratos estão aptos para geração das cobranças.

Dúvidas relacionadas

P: A simulação gera as cobranças no sistema?

R: Não. A simulação apenas apresenta uma prévia das cobranças que serão geradas.

P: Posso conferir as cobranças antes de confirmar a geração?

R: Sim. O relatório de simulação permite validar as informações antes de executar a geração definitiva.

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