Como gerar cobrança por contrato

Visão geral

Este artigo explica como gerar cobranças a partir de um contrato no sistema, incluindo o fluxo de criação de carnê e os pontos de validação antes da geração.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando for necessário gerar cobranças vinculadas a um contrato específico ou quando houver dúvidas sobre o processo de criação de carnês dentro do contrato.

Sintoma ou cenário

As cobranças de um contrato específico ainda não foram geradas para o período desejado ou é necessário criar um carnê vinculado a um contrato.

Benefício para o usuário ou operação

Padroniza a geração de cobranças por contrato
Reduz erros na criação de parcelas e vencimentos
Agiliza o processo de emissão de cobranças

Onde acessar / contexto de uso

A geração de cobrança por contrato é realizada no menu Contratos > Contratos, dentro do cadastro do contrato selecionado.

Pré-requisitos (Antes de começar)

Perfil Exato: É necessário possuir permissão para simular e gerar cobranças (Faturar - Gerar cobrança 1511 recomendado).
Recursos Sistêmicos: Módulo de Contratos ativo no plano contratado.
Insumos e Dados Técnicos: Contrato previamente cadastrado, período de geração e quantidade de meses definidos.

Causas prováveis

Esse processo é utilizado quando há necessidade de criar cobranças vinculadas a um contrato, garantindo a geração do boleto de pagamento do locatário dentro do período configurado.

Como fazer ou corrigir

Acesse o menu Contratos > Contratos;
Localize e abra o contrato desejado;
Dentro do contrato, clique em “Ações” > “Gerar carnê”:
Preencha os dados da cobrança, como data de início e a quantidade de meses que pretende gerar;
Revise as informações inseridas e utilize a opção Simular para validar as cobranças que serão geradas;
Caso esteja correto, clique em Gerar para criar as cobranças;

Observação: A simulação deve ser utilizada antes da geração para evitar inconsistências nas parcelas. A geração em lote deve ser utilizada apenas para operações de grande volume.

Para criar uma cobrança para um cliente sem contrato, acesse o menu “Receitas” e selecione o cliente cadastrado. Para mais detalhes, veja o guia de cobrança para cliente sem contrato.

Resultado esperado

Após a geração, o sistema cria as cobranças vinculadas ao contrato conforme a quantidade de meses configuradas, permitindo o controle e acompanhamento das receitas dentro do período definido.

Quando escalar

Quando o contrato não permitir a geração de cobrança mesmo após preenchimento correto dos dados ou quando ocorrer erro durante a simulação ou geração das cobranças.

Informações que devem ser reunidas antes do escalonamento

Identificação do contrato
Print da tela de erro ou da simulação
Dados informados na geração
Data e horário da tentativa de geração

Regras importantes / Observações

A simulação deve sempre ser utilizada antes da geração das cobranças para evitar erros de configuração ou inconsistência nas parcelas.
No sistema, é possível gerar as cobranças dos contratos de duas maneiras: diretamente em um único contrato por vez, ou em gerar em lote pelo menu “Receitas > Gerar cobranças”.
O sistema não permite gerar cobranças para datas anteriores ao início do contrato — aguarde a data de início ou ajuste o cadastro antes de prosseguir.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Botão de gerar cobrança não funciona.
Causa provável: Data de início do contrato é uma data futura.
Ação recomendada: Ajuste a data de início do contrato para uma data atual ou passada, ou aguarde até a data de início para gerar as cobranças, existe uma regra no sistema que só permite gerar cobranças a partir do início do contrato.

Dúvidas relacionadas

P: Posso gerar as cobranças para o ano inteiro em um mesmo contrato?
R: Sim, utilizando a quantidade de meses é possível gerar cobranças para múltiplos meses ao mesmo tempo.

P: É possível revisar a cobrança antes de gerar?
R: Sim, utilizando a opção de simulação antes da geração do carnê.

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