Como solicitar uma sugestão de melhoria

Visão geral

O usuário pode enviar sugestões de melhoria para que sejam avaliadas pela equipe responsável. Todas as sugestões passam por um processo de análise antes de uma possível implementação.

Quando usar este artigo

Utilize este artigo quando desejar sugerir uma melhoria, funcionalidade ou alteração no sistema.

Sintoma ou cenário

O sistema não possui uma funcionalidade que atenderia a uma necessidade operacional.
Uma funcionalidade existente poderia ser aprimorada.
É necessário encaminhar uma ideia de melhoria para avaliação da equipe responsável.

Benefício para o usuário ou operação

Permite registrar sugestões de melhoria para avaliação interna, contribuindo para a identificação de oportunidades de aprimoramento do sistema.

Onde acessar / contexto de uso

Suporte > Abrir chamado

Pré-requisitos (Antes de começar)

Descreva a melhoria desejada.
Informe qual necessidade ou dificuldade motivou a sugestão.
Se possível, apresente um exemplo prático de como a melhoria ajudaria na operação.

Causas prováveis

A necessidade de enviar uma sugestão pode surgir quando uma funcionalidade não atende completamente à necessidade operacional ou quando existe uma oportunidade de aprimorar um processo no sistema.

Como fazer ou corrigir

Clique no ícone de ajuda localizado no canto inferior esquerdo da tela.
Na janela Central de ajuda, escolha uma das opções disponíveis para entrar em contato com a Superlógica:
- Suporte - Atendimento Whatsapp: para atendimento pelo WhatsApp.
- Suporte - Atendimento Chat: para deixar uma mensagem para a equipe.
- Fale conosco via e-mail: para entrar em contato por e-mail.
Para enviar uma sugestão de melhoria, descreva a proposta, funcionalidade e explique qual necessidade ela atende.
Se preferir, entre em contato pelo WhatsApp oficial da Superlógica, no número (19) 98301-1140, ou pelo e-mail imobiliarias@superlogica.com.
Aguarde a análise da sugestão. A equipe poderá entrar em contato caso precise de mais informações.

Resultado esperado

A sugestão de melhoria é encaminhada para análise interna. O envio não garante que a proposta será implementada.

Quando escalar

Se não conseguir enviar a solicitação ou encontrar algum erro durante a abertura do chamado, entre em contato com o Suporte para obter orientação.

Informações para escalonamento

Descrição da dificuldade encontrada ao abrir o chamado.
Print da mensagem de erro, se houver.
Data e horário da tentativa.
Número do chamado, caso tenha sido gerado.

Regras importantes / Observações

Todas as sugestões de melhoria passam por análise interna antes de uma possível implementação.
A equipe de suporte poderá entrar em contato caso precise de mais informações sobre a proposta.
O envio da sugestão não garante sua aprovação ou implementação.

Problemas comuns e como resolver

Problema: Não foi possível enviar a sugestão de melhoria.
Causa provável: O formulário apresentou um erro ou existem informações solicitadas que precisam ser preenchidas.
Ação recomendada: Revise as informações preenchidas e tente enviar novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte.

Problema: A sugestão foi enviada, mas não houve confirmação de implementação.
Causa provável: A proposta ainda precisa passar pelo processo de análise interna, e o envio não garante sua implementação.
Ação recomendada: Aguarde o retorno da equipe responsável, caso sejam necessárias informações adicionais.

Problema: A equipe precisa de mais informações sobre a sugestão.
Causa provável: A descrição inicial não contém detalhes suficientes para compreender a necessidade ou avaliar a proposta.
Ação recomendada: Forneça os esclarecimentos solicitados, incluindo exemplos práticos e o resultado esperado com a melhoria.

Dúvidas relacionadas (FAQ)

P: Como enviar uma sugestão de melhoria?
R: Acesse Suporte > Abrir chamado, descreva a melhoria desejada, preencha as informações solicitadas e clique em Enviar.

P: Toda sugestão enviada será implementada?
R: Não. Todas as sugestões passam por análise interna, e o envio não garante sua implementação.

P: A equipe pode solicitar mais informações sobre a sugestão?
R: Sim. A equipe de suporte poderá entrar em contato caso precise de informações adicionais.

P: O que devo incluir na descrição da sugestão?
R: Explique a melhoria desejada, a necessidade que motivou a proposta e, se possível, apresente exemplos práticos de como ela ajudaria na operação.

Palavras-chave de busca

sugestão de melhoria, solicitar melhoria, enviar sugestão, abrir chamado, melhoria no sistema, nova funcionalidade, aprimoramento do sistema, Suporte ERP Imobiliárias