Autenticação de duplo fator (2FA) no Sistema Superlógica

O que é a Dupla Autenticação (2FA)?
A Dupla Autenticação, ou 2FA, é uma camada extra de segurança para seu login, que exige dois fatores distintos para verificar a identidade do usuário: algo que ele sabe (como uma senha) e algo que possui (como um código enviado por e-mail).

Por que devo ativar a Dupla Autenticação no Sistema Superlógica?
Ativar o 2FA aumenta a segurança do seu login no Sistema Superlógica, protegendo contra acessos não autorizados, mesmo que sua senha seja comprometida. O invasor precisaria do segundo fator (código enviado por e-mail) para acessar sua conta.

Como ativar a Dupla Autenticação no Sistema Superlógica?
Apenas usuários com permissão administrativa (1000) podem ativar o 2FA. Siga os passos abaixo para ativá-la:

1. Passe o cursor sobre seu nome de usuário, no canto superior direito;
2. Clique em Todos os usuários;
3. Clique em Ativar duplo fator;

Ao ativar, será apresentado a informação abaixo:

Após a ativação, o 2FA será aplicado no próximo login do usuário. Caso esteja logado, o sistema não pedirá a autenticação até o próximo login.

Qual é o método de segundo fator de autenticação disponível?
O Sistema Superlógica utiliza código enviado por e-mail como método de segundo fator. Ao ativar o 2FA, você receberá um código de 6 dígitos no e-mail, que deverá ser informado no login.

Exemplo de e-mail que você receberá, com assunto “Código de verificação para acessar sua conta”:

A Dupla Autenticação será exigida em todos os logins?
Após a ativação do 2FA, o sistema solicitará o código ao fazer login. Em dispositivos e locais já autenticados, o acesso é considerado válido por até 15 dias, dispensando o uso do código em logins subsequentes. Isso facilita o acesso em dispositivos confiáveis, mantendo a segurança.

O que fazer se eu não receber o e-mail de autenticação?
Caso não receba o e-mail, tente as seguintes ações:

• Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.
• Adicione o domínio superlogica.com e o domínio de sua empresa à lista de remetentes confiáveis.
• Caso ainda tenha problemas, verifique no histórico de e-mails enviados se o e-mail está na lista de “bounce” e remova-o, se necessário.

Posso desativar a Dupla Autenticação após ativá-la?
Não, a Dupla Autenticação não pode ser desativada. Verifique antes de ativar o 2FA se todos os usuários ativos possuem acesso aos e-mails cadastrados e estão recebendo e-mails da plataforma Superlógica.

Perguntas Frequentes sobre Problemas com o Código de Verificação 2FA

1. O que devo fazer se não receber o código de verificação por e-mail?

• Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail pode ter sido filtrado.
• Confira se o domínio “superlogica.com” e o domínio da sua empresa estão adicionados à sua lista de remetentes confiáveis.
• Se você ainda não receber o código, o e-mail pode estar marcado como "bounce" ou em uma lista de bloqueio. Verifique o histórico de e-mails enviados e remova o e-mail da lista de “bounce”, se necessário.
• Verifique se o e-mail associado está funcional e a caixa de entrada não está lotada.

2. Como saber se eu cancelei a inscrição dos e-mails da Superlógica?

• Pode acontecer de você ter clicado em “unsubscribe” ou cancelado a inscrição dos e-mails enviados pela Superlógica. Para verificar ou reabilitar o recebimento, entre em contato com o time de TI de sua empresa para ajustar as configurações e assegurar que os e-mails de verificação sejam enviados e recebidos corretamente.

3. Como verificar se meu e-mail está marcado como "bounce"?

• Se seu e-mail foi marcado como “bounce”, significa que ele está bloqueado por um problema anterior (como uma caixa de entrada cheia ou um endereço incorreto). Verifique o histórico de e-mails enviados no sistema ou com o suporte da Superlógica para retirar o e-mail da lista de “bounce” e restaurar o recebimento.

4. Como garantir que minha caixa de entrada não está lotada para receber o código de verificação?

• Certifique-se de que sua caixa de entrada tem espaço disponível, pois uma caixa cheia impedirá o recebimento de novos e-mails. Exclua mensagens desnecessárias e garanta que seu provedor de e-mail tenha espaço suficiente para novos envios.

5. E se eu precisar de ajuda adicional para ativar ou receber o código de 2FA?

• Caso tenha tentado todos os passos acima e ainda não consiga ativar ou receber o código de verificação, entre em contato com o suporte da Superlógica ou com o TI da sua empresa para verificar as configurações do sistema e resolver possíveis bloqueios no envio de e-mails.